Помощь

16.07.2025 22:18
132
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Сегодня обратился за помощью в чат Совкомбанка. Мне было не понятно, почему моя покупка не подлежит возмещению. У меня был активирован промокод на покупку в магазине партнере. Покупку я совершил, а активировать не получалось. Указывалось, что нет доступных покупок. Я обратилась в чат с просьбой разобраться. Мне ответил Д-ин Николай. Он доступно объяснил, что операция еще находится в обработке, потому я и не могу пока её применть. Как только операция по покупке будет проведена, я смогу возместить указанную сумму. Мне все стало понятно. 
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-16T23:05:22+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 581
отзыв
45 987
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Пояснение по возможным операциям по факту просроченного паспорта Гражданина РФ (замена в 45 лет)

Оценка 5

В связи с задержкой при смене Паспорта Гражданина РФ по достижению 45 лет по независящим от меня причинам, вынужден был уточнить список операций, _доступных_ после непредоставления... Читать полностью

17.07.2025

Быстро

Оценка 5

Обратилась 16 июля в 23:46 в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой уменьшить лимит рассрочки, чтобы не было соблазна пользоваться заемными средствами. После уточняющих... Читать полностью

17.07.2025

5 звёзд

Оценка 5

Я обратилась в чат Совкомбанка в 16.07.2025 в 23:52 по вопросу смены паспортных данных. Бот перевел мой вопрос на оператора Вадима. Я загрузила фотографии паспорта и через... Читать полностью

17.07.2025

Поблагодарить

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность как специалиста банка и в первую очередь как человека, Р-ву Ксению. Она быстро помогла мне разобраться с вопросами,все четко и грамотно... Читать полностью

16.07.2025

По обращению зачислили кешбэк по акции

Оценка 5

Совкомбанк часто проводит совместные акции с самыми разными партнерами, за что я очень его ценю. Вот и в конце июня мне пришел персональный промокод на покупку в магазине Rendex... Читать полностью

16.07.2025

Хочу поблагодарить бота Катюшу за отличную консультацию

Оценка 5

Собрались сделать покупку в Спортмастере, слышала, что он партнер Халвы, но нужно было точно знать. Также хотелось бы знать какой кэшбэк начисляется в этом магазине. 16.07.2025 в... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность менеджеру чата Елене за решение вопроса

Оценка 5

В день погашения по крелиту и карте по системе СБП перечислила деньги, но они зачислились на счет давно забыиоц карты, самостоятельно с погашением я справится не могла, переживала... Читать полностью

16.07.2025