Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему

17.07.2025 09:10
100
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за списание, помогал чат бот, проблему решили быстро, и очень качественно, рекомендую данный банк, так как другие банки не возвращают за такие услуги денежные средства 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T08:19:29+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-18T14:35:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 445
отзыва
96 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Услуги по альфа -смарт

Оценка 5

Добрый день. Обратилась 17.07 в чат банка с просьбой отменить списание за услугу , т.к не уведомили , что она подключена На три месяца.  В течении одной минуты составили... Читать полностью

17.07.2025

Комиссия

Оценка 5

17 июля произошло списание комиссии, о которой я не знала и о которой меня не предупреждали сотрудники банка. Сразу же нажала кнопку «оспорить операцию», ответила на вопросы... Читать полностью

17.07.2025

Быстро и по делу помогли в чате

Оценка 5

В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое... Читать полностью

17.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка уже больше года и всегда отмечала отзывчивость и лояльность банка к клиентам. Вчера произошла ситуация списание комиссии за обслуживание карты. Сумма не... Читать полностью

17.07.2025

Комиссия

Оценка 5

Обратилась за помощью тк списали деньги за альфа-смарт , которую без моего ведома подключил человек , когда я оформляла карту , но хочу сказать спасибо поддержке быстро... Читать полностью

17.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

16 июля, обратился в чат банка за помощью, во всем этом мне помогла сотрудник банка Влада, это было связано с тем, что я не пользовался картой около 4-х месяцев, и у меня сняли... Читать полностью

17.07.2025

Решили вопрос со списанием комиссии

Оценка 5

Произошло списание комиссии за предоставление услуги Альфа-чек, хотя при получении карты я просила курьера отключить все платные услуги. Обратилась в чат, специалист Дарья... Читать полностью

17.07.2025