О возврате комиссии за перевод денежных средств через устройство стороннего банка

17.07.2025 09:45
144
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
22 июня совершила перевод денежных средств с Альфа банка через устройство стороннего банка, за что была списана комиссия, о которой не уведомили заранее. Заметила списание 16 июля и создала обращение в банк через мобильное приложение. Сложности не возникло, следовала инструкции чат-бота, на следующий день пришел положительный ответ на обращение, то есть вернули комиссию несмотря на то, что списали ее правомерно, так как Альфа банк ценит клиентов. Впредь буду проверять условия заранее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T09:38:36+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-07-18T16:56:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 445
отзыва
96 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с вернуть деньги

Оценка 5

Комиссия отображалась только после осуществления перевода. Я просила произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 16.07.2025 по 16.07.2025 в размере... Читать полностью

17.07.2025

Отмена комиссии

Оценка 5

Списали комиссию, которая автоматически включается. Не видела где и когда, но вот так случилось. Естественно не ожидала, что еще что то спишут. решила обратится в банк по этому... Читать полностью

17.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Вчера вечером посмотрела списания'списали комиссию за смс.сразу же подала заявление на рассмотрение возврата денег. на следующий день пришло смс " Рассмотрели ваше обращение... Читать полностью

17.07.2025

Альфа поможет

Оценка 5

25 марта я перевел деньги через СБП. В приложении отобразилось еще и списание комиссии – баланс сразу ушел в минус. Я забеспокоился и написал в чат поддержки. Специалист Анна... Читать полностью

17.07.2025

Супер оперативно решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте. Подавала заявление на закрытие счёта, сегодня зашла в приложение для проверки закрыли или нет , а у меня сняли комиссию за уведомления . Написала в поддержку с... Читать полностью

16.07.2025

16 июля обратилась в чат-поддержки мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой возврата денежных средств за списанную услугу

Оценка 5

16 июля обратилась в чат-поддержки мобильного приложения Альфа-Банка с просьбой возврата денежных средств за списанную услугу. Недавно столкнулась с проблемой в Альфа-банке... Читать полностью

16.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

Здравствуйте! 16.06.2025 года ребенок залез в телефон и подключил Альфа смарт за который списали 399 р. Мы сразу же написали в сат с банком, написали обращение. В течении 5 мин... Читать полностью

16.07.2025