Не полностью начислен кэшбэк в период проведения акции с магазином партнёром "Пятерочкой" с 01 по 30 июня 2025г

17.07.2025 09:59
175
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
03 июля я обратился в чат Совкомбанка с вопросом почему мне начислен кэшбэк не на все покупки при проведении акции магазина-партнёра Пятёрочки. Акция проводилась на все покупки совершённые с 01 по 30 июня в маг.Пятерочка, то есть на все покупки в этот период должен быть начислен кэшбэк 20%. Про акцию мне было объявлено через мобильное приложение карты Халва. В июле мне был начислен этот обещанный кэшбэк, но проверив, я обнаружил,что на самую первую покупку от 02 июня на сумму 581,06руб. кэшбэк не начислен. Я обратился с этим вопросом в чат Совкомбанка 03 июля 2025г. в 05:59 по времени. Меня быстро соединили с оператором К-м Станиславом. Он проверил информацию, задал дополнительные вопросы сколько было покупок у меня в магазине Пятерочка за период проведения акции. И разобравшись, он убедился, что кэшбэк начислен не на все покупки. Поэтому Станислав сразу предложил промокод на 100 баллов в качестве компенсации. Вопрос был решён быстро и положительно для меня. Совкомбанк - клиентоориентированный банк, я в этом постоянно убеждаюсь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-07-20T10:00:57+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-17T11:03:40+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 843
отзывов
46 160
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помогли решить проблему с оплатой ЖКХ через приложение банка

Оценка 5

Сегодня, 17 июля, решила уточнить в чате онлайн-банка есть ли по моей карте кэшбек за оплату ЖКХ и если да, как мне его получить. Сначала к чату подключился бот Катюша и после... Читать полностью

17.07.2025

Вопрос о назначении платежа и другое

Оценка 5

назначение платежа от 11 июля К-ва Ксения Здравствуйте, меня зовут Ксения. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос. Сергей А., большое спасибо... Читать полностью

17.07.2025

Очень хороший консультант

Оценка 5

Возник вопрос о списании денег с карты при оплате задолженности. Консультант Александра очень вежливо, не перебивая меня выслушала, культурно попросила остаться на линии. После не... Читать полностью

17.07.2025

Помоги разобраться с принципом работы бонусной системы

Оценка 5

Обратился 15.07.25 в чат банка, для разъяснения работы бонусной программы по начислению кэшбека. Сотрудник Елизавета подробно дала разъяснения как работает бонусная программа... Читать полностью

17.07.2025

Оперативная информация

Оценка 5

17 июля 2025 года обратилась в чат через приложение Совкомбанка с вопросом о том,куда прошло перечисление моих накопленных баллов. Я совсем забыла, что делала настройку в мобильном... Читать полностью

17.07.2025

Доначисление кэшбэка

Оценка 5

Ещё раз убедился в качестве обслуживания и лояльности к клиентам Совкомбанка. В июне 2025, в результате некорректной консультации сотрудника "горячей линии банка", после... Читать полностью

17.07.2025

Кеш и лимит

Оценка 5

Здравствуйте сегодня 17.07.2025.обратился в чат мобильного банка халва узнать какой у меня кеш бек балов, сколько ещё осталось копить для вывода средств. Ответил бот написал где... Читать полностью

17.07.2025