Совкомбанк

Не начислили баллы по программе «приведи друга»

18.07.2025 19:07
66
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Получила карту по программе «Приведи друга» от своего знакомого. Совершила несколько покупок на сумму больше 10 тыс.руб. Позвонила в контактный центр для уточнения, когда будут зачислены баллы,- на что мне ответили, что условия действуют, если не являешься клиентом Совкомбанка на момент приглашения. У меня есть ещё карта Халва. В условиях этого не прописано. Но в колл-центре ссылаются на пункты и условия, которые есть у них,- а не у клиента. Составила уже 3 обращения по этому поводу. Почему не прописывают полные условия, где написано, что на момент заказа любого продукта ты не должен являться клиентом Совкомбанка?
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-07-19T10:48:25+03:00
Уважаемый Автор. Благодарим Вас за обратную связь! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По ситуации хотим пояснить, что начисление бонусного вознаграждения осуществляется в соответствии с условиями акции "Приведи друга". Согласно условиям акции, необходимо по ссылке друга заключить договор на выпуск и обслуживание дебетовой карты в течение 10 дней после подачи заявки и в течение еще 10 дней после получения карты сделать по ней покупки в любом магазине на общую сумму от 1000 рублей. За выполнение условий баллы кэшбэка зачисляются на счета участников Акции в течение 20 рабочих дней. Рекомендателю - 1 500 баллов, приглашенному Друга - 500 баллов. Дополнительно отметим, что баллы за оформление карт «Халва» или дебетовых карт по акции не выплачиваются рекомендателю и рекомендованному в случае, если от момента закрытия предыдущего Договора на карту "Халва" или дебетовую карту прошло менее 6 месяцев. На момент оформления дебетовой карты, в качестве приглашенного Друга, у Вас был действующий договор на карту "Халва", таким образом, вознаграждение не было зачислено. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 312 банка
4,81
средняя оценка
-
решено проблем
46 581
отзыв
45 987
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 17.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 16.3%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.66% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Исчерпывающая консультация по акциям дебетовой карты Халва Совкомбанка

Оценка 5

           Я обратилась за консультацией по поводу подключенных акций в личном кабинете Совкомбанка.            Хотела подключить из предложенных - акцию по покупке товаров у... Читать полностью

17.07.2025

Решили мой вопрос

Оценка 5

17.07.2025 в 5.40 расплачивался картой Хоум банка в магазине и заметил,что денег не хватает. Посмотрел в истории и увидел,что списано 399 рублей. Карты Хоум банка теперь... Читать полностью

17.07.2025

Помогли решить вопрос быстро!

Оценка 5

Обратилась в чат банка 16.07.2025 года в 20:58 по вопросу отключения подписки Халва.Десятка, оператор Екатерина М-ва быстро, опнративно помогла, решить вопрос. Подписка отключена... Читать полностью

16.07.2025

Решение вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь приложением банка. В нем увидела акцию, нажала на кнопку "участвовать'. Но оказалось, что вместе с этим подключилась подписка, за которую... Читать полностью

16.07.2025

Обращение в онлайн-чат по вопросу подписки

Оценка 5

15 июля 2025 в 22.36 я обратилась в чат по поводу стоимости подписки по карте "Халва". В 22.38 мне ответила оператор по имени Б-ва Милана, подробно рассказала о месячной и годовой... Читать полностью

16.07.2025

Консультация

Оценка 5

Я, Г*** Елена О*** обратилась в чат своего мобильного приложения 16 июля 2025 года в 20:39 местного времени и ваш коллега Кирилл К-ко грамотно ответил на мои вопросы. Я спрашивала... Читать полностью

16.07.2025

Благодарю за консультацию!

Оценка 5

Обратилась в контакт-центр с просьбой убрать номер из прозвонки банка с предложением оформить кредит (так как просто уже некомфортно стало от последнего звонка специалиста, которая... Читать полностью

16.07.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка