Заблокировали карту, удерживают деньги, не отвечают на письма.

Открыл счет в Январе 2025 года. Заблокировали в 20-ых числах Марта 2025 года.

Был зарубежем, хотел зайти в банк пополнить счет мобильного телефона, но меня выкинуло из личного кабинета онлайн банка, и не давало войти, решил зайти через приложение МТС и вижу что мои карты заблокированы. Дело было в марте. Решил заняться вопросом по возвращению в РФ. 28 мая утром звоню в МТС, к моему удвилению мне сообщают что МТС Деньги к ним не относится, это другой банк, звоните им. Ладно, позвонил. Сотрудник сразу дал понять что у них это штатная ситуация и я должен предоставить чеки по операциям за февраль. Я говорю что в феврале там 4 пополнения с моих счетов в другом банке, где номер телефона и имя такое же и один маленький перевод 3500 руб от моего знакомого. Все остольные чеки, оплата в магазинах продуктов - эти чеки я не сохраняю. На что мне говорят что я должен предоставить все чеки на электронную почту + фото паспорта. Почту я не нашел, поэтому перезвонил уточнить, мне ее продиктовали по буквам: info@exibank.ru. Я направил туда выписки с переводом в МТС Деньги со своих счетов в другом банке + попросил друга дать мне чек со своего банка + выписку, их так же прикрепил. Сделал фото паспорта, отправил все на вышеуказанную почту. В поддержке мне сказали что срок ответа 14 дней. Письмо было направлено через Яндекс Почту 28 мая в 9:40. Сейчас, на момент написания отзыва 19 июля 8:20. Ответа нет. В банке предлагают ехать в единственный офис в Питере. Застрявшая сумма 4844.85 рубля. Это экономически не выгодно.

Мое мнение - банк мошенник, которй незаконно удерживает мои средства, просит нереальные и экономически невыгодные пути решения проблемы, а в последствии игнорирует! Не связывайтесь с ним!

Скриншоты всех транзакций в банке предоставляю, фото письма и чеков предоставляю!

Я был лучшего мнения о компании МТС...