Помогли вернуть ошибочно списанные деньги за подписку

22.07.2025 14:44
20
1
Оценка
5
Отзыв проверяется
18.07.25 на на дебетовой карте Альфа-банка заметила списание средств в размере 299 рублей за якобы подписку Яндекс плюса. Дело в том,что я этим сервисом не пользуюсь и,соответственно,подключить его не могла. Оказалось,что это произошло путем нажатия на ссылку,которая пришла в смс сообщении. какое то время эта подписка была бесплатной,а потом начала взиматься плата. Я сразу обратилась в поддержку банка,со мной начала общаться оператор Вероника. она мне объяснила,как все произошло и подсказала,какие действия надо предпринять,чтобы попытаться вернуть утраченные средства. в итоге я связалась с сервисом Яндекса и через определенное количество времени путем приложенных усилий мне вернули денежные средства. Спасибо Вам Вероника,что не остались равнодушны и помогли изначально найти источник проблемы и решить ее.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить выписку по счёту

Оценка 5

Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа банка о своём опыте общения с сотрудником в чате поддержки. 20 июля 2025 года, в 21:04 по МСК я обратился в чат... Читать полностью

20.07.2025

Отключение услуги

Оценка 5

Обратилась в чат Альфа банка по причине, что подключилась услуга уведомлений об операции, которая мне не была нужна и списалось 99 р за данную услугу. Проблему решили моментально... Читать полностью

19.07.2025

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за оперативную работу службы поддержки! Возник вопрос по дебетовой карте - случайно подключились платные оповещения. Обратился в онлайн-чат, где... Читать полностью

19.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

19.07.25 увидел что списали 99 рублей в качестве комиссии за услугу "Уведомления об операциях" за период с13.07.25 до13.08.25. Нажал "оспорить" в деталях платежа, произошел... Читать полностью

19.07.2025

Решили проблему

Оценка 5

19.07.2025 случайно оформил подписку Альфа-смарт, написал сразу же в приложении в поддержку и буквально через несколько минут оператор Олег рассказал, как ее отменить и чтобы... Читать полностью

19.07.2025

Помогли перевыпустить дебетовую карту

Оценка 5

19 июля в 17:00 я потерял карту и сразу написал в чат банка. Там со мной связался Ярослав. Он сразу начал с того, что уточнил, точно ли карта потеряна и не было ли странного. Потом... Читать полностью

19.07.2025

Списание средств

Оценка 5

19. 07.25 у меня списали комиссию за Альфа Март. Я обратилась в чат банка с просьбой вернуть эту сумму. Оператор помог составить обращение о возврате средств, за что я очень... Читать полностью

19.07.2025