Зря прокатилась в банк

31.07.2025 16:15
593
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 31 июля 2015 года я посмотрела информацию

об обмене валют в Инго банк на банки.ру, после позвонила в банк и подтвердила курс и что валюту банк меняет. С другого конца города приехала в отделение на родчельской чтобы узнать, что у банка операционная касса не работает. Что такой за сервис?! думаю, ладно доеду до о деления на Лесной, а там вот сюрприз в банке нет рублей... то есть в банке, в Москве, нет рублей!
но самое интересное другое, захожу в отделение. Еще даже талончик не взяла, а молодой человек сходу мне сообщает что рублей нет, если я менять валюту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-07T14:25:44+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Инго Банк
Инго Банк
2025-08-04T09:31:31+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Мы понимаем ваше разочарование и приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в день вашего визита в отделении на Лесной наблюдалась временная нехватка наличных рублей, что могло быть связано с повышенным спросом на валютные операции. Также сожалеем, что сотрудник не проявил должного внимания при вашем обращении — это не соответствует нашим стандартам обслуживания. Ваш отзыв очень важен для нас, так как помогает увидеть зоны для улучшения сервиса. Мы передали информацию в соответствующие подразделения банка для анализа и проработки. С уважением, Инго Банк.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,12
средняя оценка
-
решено проблем
760
отзыва
216
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Инго Банка

Быстрый и качественный ответ!

Оценка 5

19.10.2025 года я обратилась в чат с вопросом о том , смогут ли мне перевести денежные средства из за границы на мою дебетовую карту , т.к. я работала и ожидала зарплату... Читать полностью

14.11.2025

Ошибка при переводе

Оценка 5

 7 октября 2025г решила приобрести на wb товар, и столкнулась с неожиданной проблемой перевода. Все как обычно делала, но все равно"что-то пошло не так..."  Пришлось обратится в... Читать полностью

13.11.2025

Покупка долларов в офисе банка

Оценка 5

Здравствуйте. 22.10.2025 обращался в офис банка по адресу город Москва, улица сущевская 27 строение 1 по вопросу покупки долларов. Весь процесс в банке происходит очень удобно и... Читать полностью

03.11.2025

Приоритетный банк

Оценка 4

Когда я держу накопления, мне необходимо иметь настройки для быстрого перевода на счет. В каждом банке я ставлю приоритетным тот, где у меня положен депозит. Поскольку приложения у... Читать полностью

01.11.2025

Помощь при обращении онлайн

Оценка 5

Добрый день! 6 августа 2025 г. в 16:16 я обратилась в онлайн-чат Инго банка, поскольку у меня размагнитилась дебетовая карта. Сначала пришел автоматический ответ системы, потом на... Читать полностью

24.10.2025

Подсказали какие лимиты есть при переводе

Оценка 5

Обратилась в чат банка 23.10.2025 с вопросом какие есть лимиты по переводам с карты инго банка на карты других банков по стандартной карте. Так как комиссию платить не хочется... Читать полностью

23.10.2025

Оперативно отреагировали

Оценка 5

Собрался в командировку в Китай. Нужны юани. Решил промониторить ситуацию через приложение в телефоне. Можно ли расплачиваться моей картой там и как снять деньги через банк... Читать полностью

21.10.2025