Не получила отчета на вопрос о возникновении штрафа по ипотеке

25.08.2025 12:40
424
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В течение 2х часов общалась с сотрудниками поддержки банка (отдел ипотечной задолженности,все по фамилии С-ва), но так и не получила ответ о возникновении штрафа по ипотеке. Хотя деньги на погашеие платежа на карту были переведены во время. Операторы переводят друг на друга не дожидаясь полного пояснения. В мобил приложении не отправляются файлы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-02T21:36:13+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-09-23T16:11:13+03:00
Здравствуйте. 09.09.2025г. на адрес электронной почты Вам был предоставлен подробный ответ с разъяснениями по сложившейся ситуации. При консультации, указанный Вами сотрудник из отдела взыскания, который не проводит консультации о списании денежных средств со счетов Клиента, произвел переключение звонка на линию поддержки физических лиц. Ошибок в действиях сотрудника не выявлено. Списание ежемесячного платежа не произошло по техническим причинам. 10.09.2025г. Банком осуществлен возврат излишне уплаченных процентов/неустоек, а также в Бюро Кредитных Историй информация была скорректирована. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
6 651
отзыв
6 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Банк не может разблокировать счет

Оценка 5

Планирую оформить ипотеку в банке ПСБ, было получено положительное решение по заявке, при подготовке к сделке сотрудниками был выявлен факт блокировки текущего счета из-за... Читать полностью

26.06.2024

Хорошая ставка, быстрое обслуживание!

Оценка 4

Обращался в банк за выдачей ипотеки 17.07.2023! В принципе все прошло быстро и без всяких проблем! Со мной работала ведущий специалист по выдаче ипотечных кредитов А-ва Галина Е... Читать полностью

25.06.2024