Неправомерное использование персональных данных

Я не являюсь клиентом дальневосточного банка, у меня нет карт дальневосточного банка, в нашем городе отсутствуют офисы этого банка.

Тем не менее мне приходят смс и письма на электронную почту от банка с паролями для регистрации приложения и оформления услуг.

Когда я позвонила на горячую линию , менеджер не смог ответить на вопрос, на каком основании используются мои персональные данные и приходят письма и SMS на мой телефон и на электронную почту. 

Для того, чтобы ответить на вопрос, на каком основании приходят мне сообщения от банка, менеджер запросил ещё больше персональных данных (фамилию имя отчество, дату рождения и даже паспортные данные), после того как я отказалась предоставить эти данные, менеджер сказал, что не может мне помочь и за разрешением этого вопроса мне нужно обратиться лично в офис банка, а как я уже говорила выше в нашем городе даже нет офисов этого банка и каким образом оказались мои персональные данные у данного банка непонятно.

Требую разобраться в ситуации и убрать мои персональные данные из клиентской базы банка.