Решили проблему

14.09.2025 13:37
313
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. Заметила о списании 14.09.2025 за подписку, обратилась с вопросом вернуть средств, так как не нужна эта подписка. Сразу вернули средства и предложили отклечить в настройках подписку. Хорошо что модно отказаться от подписки и вернуть средств. Так как не всем нужны эти функци. Спасибо за оперативность 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-09-15T16:04:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
235 287
отзыва
219 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Карты

Оценка 5

Здравствуйте! 20 июля 2025 года, в 23.55 я написала в чат банка! Меня волновал вопрос, когда все таки я получу деньги за три совета по акции дополнотилелно 7000 рублей, ведь 3000... Читать полностью

22.10.2025

Помощь в открытии цифровой красной карты

Оценка 5

6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу... Читать полностью

21.10.2025

Консультация сотрудника Чата

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Карта•••9772.Активно пользуюсь. Вчера, в понедельник в 14ч 26м обратился в ЧАТ МП банка для консультации, т.к не обнаружил у себя в ЛК барабан... Читать полностью

21.10.2025

Помощь в чате поддержки

Оценка 5

23 сентября сотрудник Аделя помогла мне изменить дату встречи для получения дебетовой карты Альфа-Банка. так же благодаря помощи сотрудника я смогла узнать на какой адрес... Читать полностью

21.10.2025

Банкомат не выдал денежные средства, с карты была списана запрашиваемая сумма

Оценка 5

29 марта 2025 г. обратилась в чат приложения Альфа-банка с проблемой, возникшей при попытке получить наличные средства в банкомате. Банкомат не выдал денежные средства, начал... Читать полностью

21.10.2025

Утеря карты

Оценка 5

20 октября 2025г нашла чужую дебетовую карту на остановке. Написала в чат оператором, хоть там и была загруженность, как подсказывал бот ( около 4х часов), нажала вкладку, срочный... Читать полностью

21.10.2025

Комиссия за подписку, которой не пользовался

Оценка 5

9 октября с моей карты Альфа-Банка была списана комиссия 399 рублей за подписку "Альфа-Пакет" , которую я подключил некоторое время назад. Однако я понял что за весь период... Читать полностью

21.10.2025