Оформили кредит под 38% без разъяснения условий

Добрый день! 

Мой дядя оформил кредит 12.09.2025 в отделении Краснооктябрьского района города Волгограда. В рамках кредита было два списания по 14 500 руб.( две страховки СОГАЗ и Росгосстрах КСП) и два списания за услугу Космовизаком 5000 руб. и 10000 руб. Также подключена программа "максимум выгоды" за 166 051 руб.

Что за страховки и услуги были подключены не рассказали естественно. Договор на руки не выдали. В личном кабинете несколько дней договор скачать было нельзя, писали что он не готов. Возможно и сейчас так (не проверяли так как уже сами разобрались на практике и почитав в интернете).

Я обращалась с вопросом на банки ру как вернуть навязанные продукты, но до сих пор ответа не получила. 

Выяснила, что от услуги "Максимум выгоды" можно отказать написав письмо на электронную почту с заполненным заявлением (шаблон и эл. почта расположены на сайте). 

От услуги Космовизаком сотрудники банка сообщили отказаться нельзя вообще (подключили два раза списав 20 000, видимо кредитная история будем максимально высокой теперь с двойным то улучшением )  

По страховке в отделении Банка заявление отказались принимать категорически (были в двух отделениях в г. Волжский на спутнике и в г. Волгоград Краснооктябрьский район возле северного рынка, дали бланки заявлений и адреса куда направлять письмо. Дать официальный отказ о принятии заявления также отказались давать. Дядя приехал в отделение за 300 км, ради бланков. На мое вопрос на Банки ру  в поддержке о возможностях оформить дистанционно мне до сих пор не ответили.

Но это все только цветочки. После того как заявление "максимум выгоды" отработало свое дело через почту процентная ставка по кредиту повысилась до 38%. Когда я на сайте банка проводила расчет такой же суммы кредита и на тот же срок, расчет показал разницу в ежемесячном платеже 800 руб, а за весь период 50 000 руб. Сейчас же ежемесячный платёж увеличился на 7 000 руб. Вишенка на торте, что охлаждающий период без начисления процентов действует 48 часов, дают время на подумать, сейчас за 12 дней уже набежало 7 000 руб процентов и еще не вернулись деньги за Космовизаком и страховки. Напомню что писала выше о том, что договор на руки не дали, а в личном кабинете не было возможности в течении 48 часов почитать договор. В итоге банк сделал все возможное чтобы ввести клиента в заблуждение и и получить "максимум выгоды". 

В отделении при оформлении сотрудником Банка о списании 166 051 руб за услугу не сказали, а сказали о списании только за страховку в размере 50 000 руб., на что он был готов. , но в итоге у него было списано более 200 000, с чего и начались выяснения и отказы. Если бы ему ранее были озвучены все условия, то скорее всего он бы не стал оформлять, так как сумма нужна в полном объеме. 

Делайте выводы нужно ли вам сталкиваться с такими условиями и обслуживанием. 

На нервах всю неделю. Что дальше делать ему не знаю. Нужно найти ещё свыше 50 тыс чтобы закрыть этот кредит которым фактически не пользовались и еще писать письма на возврат страховок, через почту как в 20 веке.