А где мои деньги?
Две ситуации с дебетовой картой банка:
1. Банк без моего ведома и согласия подключил платные смс-информирования. Я обратилась в чат о возврате,составили обращение,затем мне позвонили 12.08.25 и сообщили о решении возврата комиссии за смс 297 руб. 2.10.25 мне поступило 230 руб с названием: комиссии и услуги банка. Я написала в чат,узнать,что это,мне ответили,что это возврат за смс,что ранее возврата не было. Составили обращение,почему неполный возврат. Мне поступил ответ в смс,что возврат 297 руб.был осуществлен 12.08. 297 руб. В выписке возврата нет,сотрудник чата сказал,что возврата не было.Что за 230 руб.,если это не неполный возврат?
2. Я делала покупки на вайлдберрис,но заказы магазин отменил и произвел возврал на мою карту: 3052 р.28.09 и 2912 р. 29.09. Денег на карте нет,в выписке тоже нет зачислений. Я обращалась в чат,мне говорили,что до 5 рабочих дней все придет. 6.10. я опять обратилась в чат,тк денег не было,мне ответили,что срок 5-10 рабочих дней,на мои возмущения перевели на другого сотрудника,который подтвердил,что возвратов не было, составил обращение,написал,что в течение 2-3 часов со мной свяжутся. Никто так и не связался, а денег нет! Уточню,что магазин мне подтвердил возвраты в указанные даты на карту МТС (Экси банка).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кредитная карта
Здравствуйте. Являюсь вашим клиентом , 18 октебря я подал заявку через чат на закрытие кредитной карты 1471, она должна быть закрыта 02.11.2025 но по факту этого не произошло...
Встреча по кредитке
Добрый вечер, заказал вчера кредитку Деньги вечером, уже сегодня с утра со мной связался представитель Артем и согласовал встречу, в итоге подъехал как и договоривались к 5, пока...
Благодарность сотруднику Дмитрию за грамотную и оперативную консультацию
02.11.2025 я оформил кредитную карту через приложение МТС Деньги, но сразу после подтверждения не увидел её в интерфейсе — это вызвало беспокойство и вопросы. Обратился в онлайн...
Оперативная и качественная помощь
Я клиент их банка с начала сентября. Интересную Карту МТС - Апдейт мне посоветовал П-в Валерий, представитель их банка. Она позволяет закрыть в течении года вопрос с плохой...
Удобное получение карты
Сегодня заказала доставку кредитной карты МТС Деньги. В этот же день (16.10.25) со мной связался представитель банка Дмитрий Уд-в и мы встретились на моем домашнем адресе. Процесс...
Льготный период карты
Я начал пользоваться кредитной картой мтс банка. Мой льготный период подходит к концу, мне выставили минимальный платёж по карте. Я не совсем понимал нужно ли его вносить или...
Доверяй, но лучше иногда проверять дополнительно
Здравствуйте. В 2025 году вначале открыл кредитную карту от МТС банка, а позже открыл дебетовую карту от Экси-банка (хотя логотип у них МТС деньги). Для себя избрал привычку всегда...