Заблокирован доступ в мобильное приложение мтс деньги

14.10.2025 12:05
796
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. 13.03.2025 года преревел по сбп 100т.р. из совкомбанка на дебетовую карту мтс деньги (оформленную на номер 8******6320) и с нее хотел погасить кредитную карту мтс деньги, но при этом было заблокированно мобильное приоложение мтс деньги по номеру 8******6320. Звонил в потдержку мтс деньги, сказали направить эл.письмо c фото паспорта и чеки. Письмо отправил на info@exibank.ru от y*****ov@yandex.ru. Пришел ответ - Ваше обращение не может быть принято. Вновь звонил в поддержку, толком никто сказать ничего не может. На сайт экси банка не войти, телефона горячей линии нет. Что делать, как решить проблему. Л-ов Ю. В., тел. 8******6320, 8******0012, почта: y*****ov@yandex.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T16:41:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2025-10-14T12:34:07+03:00
Здравствуйте! Мы получили ваше письмо с документами и зарегистрировали его в обращении № 82947733. Средний срок проверки по операциям, которые вызвали вопросы — 15 рабочих дней. В некоторых случаях он может быть увеличен. Статус проверки вы сможете уточнить в поддержке по номеру 8 800 250-49-00.
user-961012772464
2025-10-23T08:30:05+03:00
Спасибо,. Вход в приложение востановлен. Проблема решена довольно быстро и оперативно после отправки справки от доходов и чеков. Хочу отметить, если это возможно, обращение на закрытие дебетовой карты. Меняю оценку на 4.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,74
средняя оценка
33.22%
решено проблем
1 214
отзыва
1 198
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Внимательность сотрудников

Оценка 5

Клиентом банка стал не так давно получил дебетовую карту и пользовался всегда все было супер. И кеш бэк такой всегда хороший, но его самостоятельно необходимо выбирать каждый месяц... Читать полностью

10.04.2026

Помогли вывести кешбэк и настроить кешбэк на апрель

Оценка 5

Я с 5 сентября 2025 года пользуюсь картой мтс деньги от мтс банка. Вот мне пришло сообщение, что я могу обменять кешбек. Но сам не смог это сделать, вернее не знаю как это сделать... Читать полностью

31.03.2026

Помощь в работе с приложением и переводом средств

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Денису за отличную помощь! 29.12 примерно в 11 часов он помог мне разобраться с приложением и без проблем оформить перевод с накопительного счёта в МТС... Читать полностью

29.12.2025

Быстрая доставка

Оценка 5

Заказала карту 15.10.2025, и в этот же день со мной связался представитель банка Талгат, обговорили с ним детали встречи, и согласовали время, представитель приехал в точно... Читать полностью

15.10.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

Заказала карту 15.10.2025, и в этОт же день буквально через 30 минут со мной связался представитель банка Талгат, и уточнил у меня будет ли мне удобно через 15 минут получить карту... Читать полностью

15.10.2025

Быстрая доставка

Оценка 5

Заказал карту 15.10.2025, и на следующий день со мной связался представитель банка Талгат, согласовали с ним адрес доставки и время, как и договаривались представитель приехал в... Читать полностью

15.10.2025

Быстрое оформление карты в день подачи заявки

Оценка 5

Возникла необходимость в карте банка и я,обратилась по телефону горячей линии банка для подачи заявки 22 июля 2025 года в 13:00. Буквально сразу ответил оператор и подал заявку на... Читать полностью

14.10.2025

Продукты банка