Ком негатива, который продолжает увеличиваться
уже третий раз подряд сталкиваюсь с проблемами при выгрузке документов по ипотечной сделке. сотрудники банка уверяют, что процесс занимает 1–3 часа, но по факту всё растягивается на два дня и больше. из-за этого постоянно срываются сроки, а участники сделки теряют доверие к банку.
15 октября пришло уведомление, что документы отправлены в росреестр. 17 октября я уточнил статус и выяснилось, что нужно снова выгрузить документ и отправить его продавцу на подпись. сегодня уже 18 число, а вопрос до сих пор не решён.
помимо задержек, менеджер, который сопровождает мою сделку, допустил ошибку в документах — у продавца указали неверный адрес, из-за чего процесс снова пришлось останавливать.
В итоге сделка под угрозой срыва, на мне уже ипотека, документы не отправлены в росреестр терпение продавца уже наисходе.
очень разочарован качеством сервиса и отсутствием контроля со стороны сотрудников. вместо конкретных действий — только извинения и обещания, что «всё скоро исправится». хотелось бы, чтобы банк реально наладил процесс и начал решать проблемы клиентов, а не создавать новые.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы об ипотеке Т-Банка
Ипотека в Т-Банке - положительный опыт с деталями по процессу
Сегодня завершила оформление ипотеки в Т-Банке и могу поделиться свежими впечатлениями. Заранее озвучу, что общее впечатление у меня положительное.У меня было одобрение нескольких...
Категории повышенного кэшбэка
Поддержка очередной раз порадовала лояльностью. По ошибке вчера 02.10.2025 года выбрал не ту категорию повышенного кэшбэка. Сегодня обратился за исправлением и её исправили с...
Опыт ипотеки
В конце лета 2025 решил купить квартиру-вторичку. Изучил предложения на рынке банковских продуктов, увидел что у Т-Банка самая выгодная ставка по ипотеке. Обратился к ним через...
Растрогал страховку по ипотеке
Я хочу поделиться прекрасным опытом взаимодействия со страховой компанией, который полностью изменил моё представление о сервисе. Ситуация была стандартная: я закрыл ипотеку и...
Отличная работа персонального менеджера
Обратился через приложение к персональному менеджеру Луизе 02.09.2025 в 14.19 по поводу продления страховки по ипотеке. Луиза быстро сделала лучшее предложение на рынке (ранее я...
Оперативная помощь поддержки
26 августа 2025 года в 16:15 обратился в службу поддержки Т-Банка с вопросом возврата неизрасходованной суммы по страхованию ипотеки, которую закрыл неделю назад. Мне ответила...
Корректное и быстрое решение
Обращалась в чат поддержки неоднократно. Всегда быстро подключался оператор, и мои вопросы были решены. Всё, что касается счетов, страхования ипотеки, получения карты и операций...