Невозможно получить доступ к накопительному счету

19.10.2025 22:59
409
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Был утерян телефон, на котором была учётная запись Яндекс Пэй и открыт накопительный счёт сэйв. При попытке восстановления доступа к данному счету данные счета не отображаются, не верный id к которому привязан накопительный счёт. 2 дня общения с поддержкой ни каких результатов не принесли. Постоянные отписки и инструкции, не дающие ни каких результатов. На запрос о личном посещении отделения банка получены ответы, что отделение не работает с физ. лицами или нужно предварительное согласование ,не понятно с кем ,на посещение отделения. Получен ответ, что посещение отделения возможно только с разрешения банка. Ни какие попытки восстановить доступ к успеху не привели.Очень подумайте об открытии счётов в данном банке. Мною будет написана жалоба в ЦБ на действия данного банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-31T18:29:39+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. 11.12.2025 г. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
user-38127426159
2025-11-07T07:26:19+03:00
На текущий момент ситуация не изменилась, доступа к деньгам нет.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-10-22T22:17:22+03:00
Здравствуйте! Приступили к работе как только получили обращение. Дали рекомендации по восстановлению доступа к счёту. Для идентификации вас, как владельца счёта запросили необходимые фотографии и скриншоты, позволяющие продолжить работу по вопросу. Вижу, что вы решили закрыть счёт и вывести деньги. Запросили документы повторно, так как ранее предоставленные оказались заполнены некорректно. Ожидаем от вас информацию в чате.

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,16
средняя оценка
37.08%
решено проблем
5 628
отзыва
5 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Яндекс Банка

Помогли решить вопрос

Оценка 5

24 мая 2026 года в 17:00 обратился в чат поддержки банка, так как после перевода денег с недавно открытого Сейва случайно включил скрытие баланса и перестал видеть суммы по карте и... Читать полностью

24.05.2026

Вопросы решаются в мгновение

Оценка 5

Добрый день.Все вопросы в чате банка решаются очень быстро и удобно. Операторы вживую отвечают в чате и быстро готовят нужные документы по запросу. 20.05.26 было обращение в чат с... Читать полностью

20.05.2026

Открытие Яндекс сейвов

Оценка 5

Я решил открыть накопительный счёт Яндекс сейв и обратился в онлайн чат мобильного приложения Яндекс банка 20 мая в 11:14 с просьбой разъяснить мне актуальную процентную ставку по... Читать полностью

20.05.2026

Поддержка отвечает быстро, но не всегда четко

Оценка 4

Довольно часто обращаюсь в поддержку Яндекс банка, так как хочется быстро получать ответы на появившиеся вопросы. Недавно у меня заканчивался приветственный период с повышенной... Читать полностью

20.05.2026

Все вопросы решаются за 15 минут

Оценка 5

Поддержка работает отлично. Всегда на все вопросы отвечают в течение 15 минут, и ответы всегда приходят от человека, не от бота.Как пример, 04.04.2026 решила попросить данные о... Читать полностью

19.05.2026

Сплит

Оценка 4

Уточняла работает ли автопополнение на карту сплита при закрытии долга, а не при оплате покупок Поняли меня не с первого раза, но на вопрос мой ответили К сожалению, непонятно... Читать полностью

18.05.2026

Мое честное мнение о Яндекс банке

Оценка 5

Пользуюсь Яндекс Банком уже около 2–3 лет, и за это время банк ни разу не подвёл. Расскажу по пунктам, чем именно он меня устраивает.Вклады. Держу деньги на накопительном счёте под... Читать полностью

16.05.2026

Продукты банка