Подумайте ещё раз и выберите другой банк

20.10.2025 20:09
163
3
Оценка
1
Отзыв проверен
5 октября отправлял через мобильное приложение деньги в компанию. Надо сказать, что приложение Альфы - пожалуй, худшее из всех топов. В этот раз оно опять заглючило и отправило два идентичных перевода с двумя идентичными комментариями с разницей в несколько секунд. Я написал тут же в поддержку. Кстати, поддержка Альфы - вторая глиняная нога этого Колосса. Ты описываешь проблему, робот тебя пытается куда-то пихнуть, попытавшись параллельно тебе что-то впарить. Наконец, робот сдается и говорит, что человек будет через три часа, опишите проблему. Ты долго и упорно её описываешь, приходит девушка, ни черта не решает, мягко предлагает тебе пойти "далеко" и просит оставить хорошую оценку (она ж ничего сделать не может, поэтому ей-то оценку поставь, она не при чём!). В этот раз девушка отправила заявку на расследование, сказала, что от 3 до 10 дней будет решение, но обычно намного быстрее. Сегодня вечер 20 октября и очередная "невиноватая" девушка на моё требование возместить мне мои потери из-за их раздолбайства предложила мне самому сходить в банк-получатель и попросить мои деньги вернуть. Ухожу в ужасе из этого банка. Пока ищу нормальный банк с нормальным приложением и возможностью открытия семейного счёта. Выводы делайте сами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-01T06:07:24+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить о решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-23T18:32:05+03:00
Приветствуем! Всё проверили и уже разбираемся по факту двойного списания. На текущем этапе направили запрос в банк‑получатель, и мы ожидаем их ответ. К сожалению, сроки реакции со стороны банка-получателя находятся вне нашего контроля, поэтому мы не можем гарантировать точную дату возврата. Мы будем регулярно отслеживать статус запроса и незамедлительно сообщим вам о любом изменении.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
235 287
отзыва
219 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Карты

Оценка 5

Здравствуйте! 20 июля 2025 года, в 23.55 я написала в чат банка! Меня волновал вопрос, когда все таки я получу деньги за три совета по акции дополнотилелно 7000 рублей, ведь 3000... Читать полностью

22.10.2025

Помощь в открытии цифровой красной карты

Оценка 5

6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу... Читать полностью

21.10.2025

Консультация сотрудника Чата

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Карта•••9772.Активно пользуюсь. Вчера, в понедельник в 14ч 26м обратился в ЧАТ МП банка для консультации, т.к не обнаружил у себя в ЛК барабан... Читать полностью

21.10.2025

Исправление ошибки в имени

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в чат банка, в личном кабинете не верно отображалось мое имя на карте, где сотрудник подсказала обратиться в отделение банка для быстрого решения вопроса... Читать полностью

21.10.2025

Помогли с кэшбеком по акции пригласи друга

Оценка 5

18 июня я оформил дебетовую карту по ссылке друга получил ее потратил нужную сумму и не выплатили кэшбэк за это написал в поддержку все хорошо спокойно и хорошо объяснили то что... Читать полностью

21.10.2025

Помогли разобраться с начислением бонуса

Оценка 5

16 октября написал в поддержку с целью узнать, почему пришла не та сумма. На мое сообщение оперативно отреагировала девушка Анастасия. Оператор объяснила, что бонус в виде 5000... Читать полностью

21.10.2025

Деньги мне и другу

Оценка 5

1 октября создал карту по ссылке друга,написал в онлайн чат чтобы разобраться, что нужно сделать чтобы получить деньги за создание дебетовой карты, онлайн-помощник помог быстро... Читать полностью

21.10.2025