Спасибо поддержке Совкомбанка за консультацию
Хочу поблагодарить службу поддержки Совкомбанка за оперативно предоставленную консультацию по возникшей проблеме. 13 октября я увидела в приложении, что получила промокод, который можно применить к покупке, однако, по какой-то неизвестной мне причине, он не работал. Не зная и не имея возможности самостоятельно решить проблему, я обратилась в службу поддержки, описала ситуацию, на что мне детализованно дали информацию о том как это все работает - возмещение покупок возможно только при покупке у магазина-партнера, проверить является ли компания партнером, можно в приложении в разделе магазины/город, и сделали акцент, что обязательно нужно смотреть по конкретному адресу. Также, я узнала что если покупка в обработке, то к ней применить промокод невозможно до момента завершения ее обработки. Данную информацию в качестве ответа на мой вопрос получила оперативно, и признаться, очень благодарна поскольку сама бы искала информацию очень долго, если бы вообще нашла. Скриншоты прикрепляю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Клиентоориентированность на высоте
В рамках акции был опубликован список магазинов-партнёров, а также отдельно — список акционных товаров. Перед покупкой я уточнил в чате, какие именно товары подходят под условия...
Банк не умеет проводить опротестование операций через платежную систему
Добрый день, у меня возникла следующая ситуация, я совершил заказ в сервисе доставки Яндекс еда, но заказ не был доставлен курьером сервиса, в возврате денег поддержка сервиса...
Подписка Халва Десятка
21 октября в 11:30 я пришла в офис (город Яровое, квартал Б дом 12), чтобы положить деньги на карту и услышала как девушка консультируется по поводу подключения подписки Халва...
Исчерпывающее обьяснение
Меня зовут Игорь. Я из г.Оренбург. Я старый клиент "Совкомбанка". Являюсь держателем двух карт: "Халва-социальная" и дебетовая с процентом на остаток. Активно пользуюсь картой...
Ответ в чате
Сегодня 21.10.2025 в 14.09 я обратилась с вопросом в чат банка с вопросом о возмещении баллами партнёрской покупки. Я не могла понять , почему не получается компенсировать покупку...
Благодарность сотруднику Совкомбанка
21 октября в 10:00 Я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом. Мне нужно было узнать начислется ли повышенный % по вкладам ( при наличии подписки Халва...
Проблема не решена, но клиент доволен
Я - недавний клиент банка, завела дебетовую карту, только осваиваю приложение и услуги. Попыталась оплатить долговой документ по ЖКХ на сумму 2.67 рублей, не вышло, оказалось из-за...