ВЭД консультация как всегда на высоте
В Делобанке ведём расчёты с зарубежными партнёрами и периодически отправляем валютные платежи. Обычно процесс проходит гладко, но недавно столкнулись с задержкой, очередной валютный перевод не прошёл проверку банка из-за некорректного формата договора с нерезидентом.
Связался с сервисом поддержки через онлайн-чат в приложении банка, подробно описал проблему и приложили копии документов. Нас перевели на консультанта по вэд, его звали Михаил. Михаил ответил в течение нескольких минут, внимательно изучил предоставленные файлы и сразу указал, в каких пунктах оформить контракт иначе, чтобы соответствовать требованиям валютного контроля. Прислал файл с примером правильного оформления, объяснил по каждому пункту, что нужно поменять, и помог все заполнить.
В результате всё перепроверили, исправили договор, повторно отправили платёж, деньги зачислились парнтеру на следующий день. В Делобанке сотрудники разбираются именно в специфике ВЭД и реально помогают преодолеть сложности, действуют быстро и профессионально. Это очень важно для такого бизнеса как мой.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Делобанка
Удобно подобрали срок и оформили онлайн
31 октября в написал в чат поддержки в приложении Делобанка: нужен единый вклад на 45 дней, чтобы закрыться к 15.12. Спросил по условиям: досрочного снятия нет, ставка фиксируется...
Как работает поддержка, когда нужно быстро
29.10.2025 в 11:02 подвисла кассовая интеграция: оплаты проходят, а статусы в учётной системе не обновляются, отчёт за утро пустой. Написал в чат в приложении. В 11:15 оператор...
Узнал условия и открыл накопительный счет
В конце октября у нас стабильно появлялся свободный остаток, сезонные платежи провисали, а держать всё на расчётном не хотелось. Нужен был вариант без визитов в офис и так, чтобы...
Достаточно оперативно
В сентябре во время расчётов на точке перестал проходить приём карт. Терминал показывал ошибку связи, хотя интернет работал стабильно. Несколько раз перезагрузили устройство, но...
Отличная скорость реагирования
Понадобилась помощь и консультация: потребовалось добавить двух сотрудников в интернет-банк, главного бухгалтера и помощника. Нужно было, чтобы бухгалтер имел полный доступ к...
Профессиональная помощь валютного контроля при возврате аванса
В сентябре 2025 года обратился в валютный контроль Делобанка по вопросу возврата аванса от зарубежного партнёра. Контракт был заключён на поставку оборудования, но сделку отменили...
Открыл счет для накоплений на 6 месяцев под хороший процент
У нас магазин на ВБ. Перед сезоном решили освободившиеся средства вложить, чтобы они работали. 21 октября решил обратиться в поддержку, чтобы разобраться в условиях накопительного...