Банк обманывает с акциями и начислением кешбека

27.10.2025 09:54
321
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! 23 октября получила от банка информацию о проведении акции "Кэшбек дня" с 24 по 26 октября за покупки в категории супермаркеты с мсс 5411. Совершила покупки в супермаркете Вкусвилл, в истории покупок это мсс 5411, скрины прикрепляю, однако при начислении кешбека покупки тарифицировали как онлайн-покупки и ничего не начислили! В общении с оператором она сослалась на то, что у меня подключена подписка MyLife, поэтому данные покупки тарифицируются иначе. А вот если бы подписки не было, тогда это были бы супермаркеты! Что это за дискриминация клиентов с подпиской получается? И причем тут подписка, если в условиях акции сказано, что покупки должны быть совершены в супермаркетах (п. 2.4), и что эта акция действует дополнительно ко всем существующим (п. 2.7). Прошу банк разобраться и выполнить условия акции, начислив обещанный кэшбек! 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2025-10-31T19:04:23+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы хотели бы прояснить данную ситуацию более детально. Начнем с того, что вы выполнили все условия акции «Кешбэк дня», и вознаграждение будет выплачено в сроки, установленные условиями акции. Также мы проверили информацию по вашим обращениям за консультацией в чат и выявили нарушения со стороны сотрудников. По итогам данной ситуации с сотрудниками проведена беседа для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию, и наше дальнейшее сотрудничество продолжится в положительном ключе. Мы всегда готовы ответить на ваши новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
user-904817629803
2025-11-01T19:49:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,22
средняя оценка
-
решено проблем
1 237
отзыва
1 226
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Реальный отзыв УБРИР

Оценка 5

10.11.2025 Обращалась в отделение банка УБРИР города Оренбург,ул Правдв , 9 чтоб получить карту дебетовую. очень понравилось что время ожидания в очереди не более 15 минут... Читать полностью

10.11.2025

Получение дебетовой карты Убрир

Оценка 5

06.10.2025 в 13:40 получила дебитовую карту убрир в офисе по улице 8 марта 51 Была в окне 4,сотрудница Анастасия помогла получить карту в новом дизайне. Понравилось, что сразу же... Читать полностью

06.11.2025

Выпуск дебетовой карты. Хороший кешбек

Оценка 5

Обратилась в банк по рекомендации соседки , так как получает пенсию на карту Убрир. Я сама непосредственно приехала в офис 22.10.25 утром, поэтому с парковкой не было проблем, в... Читать полностью

01.11.2025

Получение карты

Оценка 5

Обращалась в отделение банка по адресу: ул. 8 марта, 51. для получения карты "Уралочка" . Зарегистрировалась в электронной очереди. Минут через 5 подошёл сотрудник банка, спросил с... Читать полностью

01.11.2025

Быстро и удобно оформили карту

Оценка 5

Мне нужно было оформить дебетовую карту Уралочка , поэтому 1 ноября в 11 часов утра пришла в офис банка , находящийся по адресу Кушва, Строителей 5 . Как только взяла талон, меня... Читать полностью

01.11.2025

Оформила дебетовую карту

Оценка 5

Приходила 1 ноября примерно в 11:20 по местному времени в городе Кушва по адресу Строителей 5. Нужно было оформить мгновенную карту,меня приняла сотрудница М-ва Виктория... Читать полностью

01.11.2025

Карта заработала сразу

Оценка 5

15 октября зашла в офис уральского банка, чтобы выпустить себе карту. Очередь была человек десять, но двигалась быстро. Девушка специалист даже извинилась за ожидание, хотя это... Читать полностью

31.10.2025