Некорректные консультации сотрудников банка АТБ

28.10.2025 06:55
261
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20.09.2025 была оформлена дебетовая карта *3580 платежной системы unionpay, стоимостью 5000руб. По условиям акции банка, в течении месяца необходимо потратить 30 тысяч рублей для возврата бонусами суммы потраченной на открытие карты. За отчетный период с 20.09.2025 по 20.10.2025 мною было потрачено более 32260 руб. (оплаты подходящие под условия программы), при этом, в процессе консультаций по телефону со специалистами банка, я убедился что операции которые я производил, подходят под условия программы. По истечению месяца, решил уточнить сумму произведенных по карте операций в чате банка и каждый оператор, называл разную сумму. 1 оператор - 25836.74 руб 2 оператор - 14545.51 руб 3 специалист (по обращению) - 20345,51 руб Вследствии некорректных консультаций специалистов на горячей линии банка, а также в чате приложения, я понес убытки в размере 5000 рублей. На основании вышеизложенного, представляется целесообразным воздержаться от использования услуг данного банка, учитывая риск предоставления некорректной информации и введения клиентов в заблуждение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T21:43:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-11-01T08:25:39+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! В личном кабинете Вы всегда можете самостоятельно сформировать счет-выписку и ознакомиться с расходными операциями. Также на сайте Банка www.atb.su можно ознакомиться с книгой тарифов. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Елена, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,92
средняя оценка
-
решено проблем
415
отзыва
397
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Сделали безопасную карту

Оценка 5

У меня произошел инцидент с дебетовой картой 02.09.2025. Внезапно начали приходить смс-ки с кодами для подтверждения оплаты, а я сидела дома и точно ничего не делала. Позвонила в... Читать полностью

19.10.2025

Благодарю сотрудников за подробные консультации

Оценка 5

Была в отделении в Екатеринбурге по адресу ул. Луначарского 57. Пришла в отделение этого банка за дебетовкой. Мне понравилось несколько моментов. 1)Карта бесплатная, как выпуск... Читать полностью

18.10.2025

АТБ на высоте, в плане обслуживания

Оценка 5

В Благовещенске 20.09.2025 в районе 11:30 посещал центральное отделение банка по Амурской области (ул. Амурская, 225) для получения дебетовой карты. В итоге получил не только карту... Читать полностью

17.10.2025

Получила дебетовку в АТБ. Мои впечатления

Оценка 5

Приходила в АТБ чтобы получить дебетовую карту. Интересно что в каждом втором отзыве пишут, что здесь вечно куча людей, очереди. Либо мне повезло, либо сильно преувеличивают... Читать полностью

15.10.2025

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Нужно следить за тем, какой кэшбэк начисляет банк

Оценка 5

Были проблемы с начислением кэшбэка. Вообще, изначально карту от АТБ я получала как раз из-за высокого кэшбэка и адекватных категорий. Кэшбэк-то высокий есть у многих банков, но... Читать полностью

24.09.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025