Пренебрежительное отношение к моим паспортным данным! Плохое качество обслуживания представителя банка

28.10.2025 15:27
441
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я оставил заявку на сайте Локо банка на открытие накопительного счета.

Далее встретился с представителем банка и после этого начались сомнения и негативный опыт взаимодествия с банком: 1) Данный человек не представился, не подтвердил документально, что является представителем банка. 2) После заполнения заявления, данный человек включил диктофон и сказал, что надо подтвердить мои данные, которые написаны в заявлении устно произнеся их. В этот момент я сильно удивился. Никогда раньше с таким не встречался в других банках. Я отказался делать данное действие, так посчитал, что данный человек может подтвердить мои данные сравня с паспортом. А также я поставил подпись в заявлении. Мне показалось, что данный человек будто принял на себя роль сотрудника правоохранительных органов 3) Самый важный пункт. При фотографировании паспорта он пользовался на телефоне обычным приложением "камера", а не загружал фотографии сразу в специальное приложение банка (как это обычно делается в других банка). Загрузка фото сразу в приложение банка исключает возможность сохранения фотографии моего паспорта представителем банка Соответственно в галерее телефона у него остались фотографии моего паспорта. Я его попросил удалить фото с галереи. Он удалил с галереи фото, но фотографии у него остались в корзине. С корзины я тоже попросил его удалить фотографии, но он быстрее убежал и сказал, что они у него не сохраняются в корзине. На этом наша встреча закончилась Я прекрасно понимаю, что на современных смартфонах фотографии переносятся сначала в корзину, а потом уже полностью удаляются с телефона с корзины. Исходя из всего этого, я понимаю, что у человека в доступе остались фотографии моего паспорта, так как он легко может восстановить фото с корзины Да, банк может сказать, что телефон корпоративный и никуда фотографии не распространятся. Но я также заметил, что представитель банка пользуется мессенджером. Таким образом он может восстановить фото с корзины и отправить фотографии с корпоративного мессенджера себе в личный, а потом удалить эту отправку с корпоративного. В итоге у него будут фотографии моего паспорта на его личном телефоне, а на корпортаивном фото исчезнут. И никаких следов отправки не останется. Из этого всего я делаю вывод, что банк никаким образом не заинтересован в нераспространении ваших личных данных третьим лицам

Вывод: не рекомендую открывать накопительный счет и как-то взаимодействовать с банком, так как уже в начале взаимодействия с банком появлются такие негативные моменты!

Локо-Банк
Локо-Банк
2025-10-30T11:10:16+03:00
Уважаемый user-392415323771! Все сотрудники банка соблюдают требования законодательства Российской Федерации (ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»), касающиеся банковской тайны. Разглашение информации, составляющей банковскую тайну, исключено. После оформленной вами заявки на открытие накопительного счета, с вами связался сотрудник банка и назначил встречу с выездным менеджером. Касательно встречи с выездным менеджером, поясняем следующее: - при встрече выездной менеджер представился; - аудиозапись включается автоматически после взятия в работу встречи и ведётся в официальное приложение банка согласно регламенту; - персональные данные озвучивались исключительно в целях сверки информации в заявлении; - из-за недостаточного освещения на месте встречи, выездной менеджер сделал несколько вариантов фото для обеспечения качества документа; - встреча проводится с использованием рабочего устройства, и фотографии были сделаны в галерею рабочего телефона. С уважением, Локо

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,48
средняя оценка
-
решено проблем
498
отзыва
495
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Локо-Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 7.11 обратился в банк в отделение Беляево для переоформление вклада. Ожидание в очереди не было долгим, около 2 минут. Попал к сотруднику Б-ой С., один из самых... Читать полностью

07.11.2025

Спокойная хорошая работа

Оценка 5

15.10.2025 оформлял вклад в ДО Таганский. Оформление занималась сотрудник Ар-ва С.С. Объяснила условия, помогла разобраться с подписание электронных документов в приложение банка... Читать полностью

15.10.2025

Внимательные сотрудники, хорошие предложения для накоплений!

Оценка 5

Сравнивала ставки в сентябре по накопительным счетам, т.к по моему счету в другом банке ставку должны были снизить, и мне приглянулись условия в Локо банке. Поехала 15 сентября в... Читать полностью

06.10.2025

Благодарность

Оценка 5

03.10.2025 я обратился в офис Локо-Банка в г.Калининграде, для оформления накопительного счета.Со мной работала менеджер К-ва Юлия.Хочу поблагодарить данного сотрудника за... Читать полностью

03.10.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

29.09.25 обратилась в отделение Большая Семеновская с целью открыть новый вклад.Хочу выразить благодарность за профессиональное и быстрое обслуживание менеджеру Клюевой М В. она... Читать полностью

29.09.2025

Прекрасные работники

Оценка 5

Я являюсь клиентом Локо-банка с 2020 года. Сотрудники банка компетентные и приветливые. Особым образом хочу отметить работу главного менеджера Елену Л-ву, 20 ноября 2024 года я... Читать полностью

26.09.2025

Хороший сотрудник

Оценка 5

16 сентября я пришла в офис на Конституции 3, забрать вклад. Меня пригласила Чащухина Инга, очень приятный и общительный сотрудник. Предложила оформить новый вклад с повышенной... Читать полностью

17.09.2025