Подписание документов в интернет-банке
Нужна была помощь поддержки банка, не мог подписать документы, так как у меня изменилась электронная подпись, а в интернет-банке старая высвечивается. Написал с вопросом как поменять подпись 8 октября в чат банка. Через пару минут мне ответила специалист Мария, рассказала подробно по шагам что мне нужно сделать после перевыпуска электронной подписи. Всё получилось сделать по инструкции. После задал ещё один вопрос: как получить документы, подписанные по Факторингу. Тут мне ответила другой специалист Елена и прикрепила ссылку на сервис Документооборот, где формируется УПД и отправляется автоматически в середине каждого месяца за прошлый. Я уточнил, что документы там не подписаны никак и мой бухгалтер либо оригинал, либо подписанный электронно. Елена ответила, что документы подписаны КЭП и мне нужно скачать каждый УПД или архивом, там будут файл оригинал документа, файл с факсимиле и протокол. Всё получилось, спасибо большое за помощь команде!
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Помощь тех.поддержки банка
Внутри интернет-банка 25 октября увидела задачу – отправить корректировочное уведомление по ЕНП. Поэтому написала в чат, чтобы узнать за какие начисления увеличилась сумма...
Помощь в решении проблемы
26 октября обратилась в поддержку Точка Банка с вопросом, как получить КУДиР текущего года с подписью. Через три минуты Екатерина рассказала мне, что скачать КУДиР можно в разделе...
Точка супер!
Убедился, что в Точке отличная поддержка. Написал в чат поздно вечером 18 июля, с вопросом про уведомление по налогам. Нужно ли сдавать, можно ли через приложение. Буквально через...
Точка банк
18 октября написал в чат интернет-банка, мне нужна была помощь в оформлении возврата. Клиент случайно оплатил дважды, ошибочный платёж нужно было правильно перевести обратно...
Оперативная помощь
Мне нужно было выгрузить платежи из банка в формате PDF для искового заявления в суд. Написал в чат интернет-банка 12 октября с просьбой помочь. Через три минуты ко мне...
Помощь с загрузкой отчётов
Мне нужно было подключить автозагрузку отчетов в онлайн-бухгалтерии от Точка Банка. 1 октября написала в чат интернет-банка с вопросом, какую нужно ставить дату продаж. Буквально в...
Информация по декларации
Написала в чат 4 октября чтобы разобраться, почему в бухгалтерии Точки не отображается отчёт по взносам за август 2025, так как пришло требовании от налоговой. Подключилась Эльвира...