Оспаривание покупки с двойной оплатой
18.10.2025 г. совершал покупку в "Спортмастере" с доставкой на дом курьером. Курьер принес товар и предоставил терминал для оплаты картой. Я расчитывался дебетовой картой Ozon банка. В превый раз оплата не прошла, во второй раз оплата не прошла через терминал. Наскребли наличку, расплатилтись наличкой. Только курьер сел в лифт-в мобильном приложении банка списалась сумма оплаты... Благо в мобильном приложении Ozon есть (и хорошо видна!) кнопка "Оспорить покупку". Нажал на нее, прочитал пошаговую инструкцию и перешел в чат. В чате мне предложили переслать несколько скринов моих действий (фото переписки прилагаю). Я немного косякнул, но служба поддержки меня поправила и направила в нужное русло. Из запрошенных службой поддержки банка документов у меня не было только чека об оплате наличкой, я "выбивал" чек из магазина 4 (четыре!!!) дня. Как только чек принял, тут же связался с поддержкой Ozon банка в чате и передал им. Тут же они создали кейс, скинули мне все реквизиты обращения и сообщили четкие сроки возврата. И через 5 рабочих дней деньги возвращены на мою карту. Я благодарен ребятам из службы поддержки банка за четкость, быстроту и внимательность к пожилым людям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Поиск платежа
Незадолго до обращения, я пытался купить звёзды в мессенджере через бота. Но в этот раз у меня не получилось сделать, платёж подвис. Шла длительная проверка платежа. И дабы себя...
Ограничение по переводам
Здравствуйте!Буквально вчера мне нужно было перевести крупную сумму,и чтобы не переплачивать на комиссию решила это сделать через Озон банк так как здесь очень удобно и без...
Хорошо что есть помощь оператора в некоторых моментах
В выходные дни мне нужно было срочно произвести платеж по реквизитам счета .Несколько раз уже оплачивала и производила платежи через Озон-банк и всё было быстро и просто.Но...
Очень хорошо и удобно
У меня пару раз возникали сложности в начале пользования банком и то по причине незнания или моей спешке 1раз я сменил номер и сам телефон и деньги которые я пополнил поступили...
Самая оперативная поддержка
16 октября обратилась в поддержку озон банка по вопросу возврата денежных средств за не доставленный товар из интернет-магазина. Описала ситуацию, приложила скриншоты. Оператор...
Помощь консультанта
28 октября 2025 года я получил новую пластиковую дебетовую карту Озон банка, активировал ее. Попробовал её пополнить. Однако не получилось. Деньги зачислились на Основной счёт, но...
Решили проблему с картой дочери. Спасибо Семёну за помощь!
Хочу выразить благодарность специалисту поддержки Озон Банка Семёну! Столкнулся с ситуацией, когда дочка установила приложение Озон и активировала там озон карту, но не могла ей...