Списание комиссии за обслуживание по кредитной карте

30.10.2025 18:28
158
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В личном кабинете заметил списание с кредитной карты и 24.10.25 в 13:50 обратился к сотрудникам в чат банка с этим вопросом. Через некоторое время к моему вопросу присоединился сотрудник банка Геннадий и переключил меня на сотрудника банка, Семёну. Семён запросил 5 минут на ознакомление вопроса. Семён поблагодарил за ожидание и уточнил что списание произошло за годовое обслуживание кредитной карты. Списать получилось только небольшую сумму, остальную сумма ушла в резерв на минус по счёту, ожидая дальнейшей оплаты. Семён уточнил что эта сумма была снята за обслуживании второго года. Я ожидал что будет сначало уведомление от банка, а потом списание. Семён уточнил что к сожалению комиссия за обслуживание списывается сразу. Хорошо что Семён ответил на все мои вопросы и стало понятно за что происходят списания

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-08T14:32:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
252 379
отзыва
237 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Поддержка помогла разобраться со списанной комиссией

Оценка 5

14 мая 2025 года я обнаружил в приложении, что была списана комиссия в размере 30 рублей с кредитной карты. Что это за комиссия было совсем не понятно. В операции было указано, что... Читать полностью

31.10.2025

Помогли вернуть удержанную страховую сумму

Оценка 5

Обратился в Альфа-банк после того, как с кредитной карты удкржали страховую комиссию, о которой я не знал. Решил уточнить детали через онлайн-чат. Я обратился 29 октября в 10:08... Читать полностью

30.10.2025

Решили вопрос быстро

Оценка 5

При получении кредитной карты Альфа банка не обратила внимание на платные услуги. 30.10.2025 увидела списание Увеличения об операциях и оставила обращение в чате. Вопрос решили... Читать полностью

30.10.2025

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

Не пользовалась одной картой долгое время, но счет не был закрыт. пришёл новый расчётный период, списали комиссию за обслуживание карты за год ( 990 рублей) , увидела - написала в... Читать полностью

30.10.2025

Страховка

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня 30.10.2025 была списана комиссия за страхование карты , о комиссии я не знала, написала в чат и Виктория ( оператор) мне помогла отключить страховку) , а... Читать полностью

30.10.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратилась в Альфа-банк для оформления кредитной карты с определённым лимитом.  Оставила заявку на сайте, одобрили в течение получаса и назначили персонального менеджера... Читать полностью

30.10.2025

Оперативное и удобное решение

Оценка 5

3 октября 2025 года я обратился через онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка с вопросом о закрытии счета кредитной карты. Чат бот оперативно перевел меня на сотрудника банка... Читать полностью

30.10.2025