Помогли вернуть удержанную страховую сумму
Обратился в Альфа-банк после того, как с кредитной карты удкржали страховую комиссию, о которой я не знал. Решил уточнить детали через онлайн-чат. Я обратился 29 октября в 10:08.
Сотрудница поддержки оперативно откликнулась, подробно объяснила, почему произошло списание, и проверила подключённые услуги.
Благодаря её помощи удалось сразу отключить ненужную опцию и оформить обращение на возврат удержанных средств. В течение короткого времени деньги вернулись на счёт. Общение было вежливым и профессиональным — все объяснения понятные, без формальных ответов.
В целом остался доволен качеством обслуживания: вопрос решён быстро, без лишних обращений. Приятно, что в банке уделяют внимание клиентам и помогают разобраться в подобных ситуациях.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия за ГО кредитной карты
История такая . С моего счёта 3 октября сняли комиссию за ГО кредитной карты в размере 990 рублей. Когда я оформлял карту сказали что карта бесплатная по обслуживанию. 18 октября в...
Поддержка помогла разобраться со списанной комиссией
14 мая 2025 года я обнаружил в приложении, что была списана комиссия в размере 30 рублей с кредитной карты. Что это за комиссия было совсем не понятно. В операции было указано, что...
Списание комиссии за обслуживание по кредитной карте
В личном кабинете заметил списание с кредитной карты и 24.10.25 в 13:50 обратился к сотрудникам в чат банка с этим вопросом. Через некоторое время к моему вопросу присоединился...
Решили вопрос быстро
При получении кредитной карты Альфа банка не обратила внимание на платные услуги. 30.10.2025 увидела списание Увеличения об операциях и оставила обращение в чате. Вопрос решили...
Комиссия за обслуживание карты
Не пользовалась одной картой долгое время, но счет не был закрыт. пришёл новый расчётный период, списали комиссию за обслуживание карты за год ( 990 рублей) , увидела - написала в...
Страховка
Здравствуйте! Сегодня 30.10.2025 была списана комиссия за страхование карты , о комиссии я не знала, написала в чат и Виктория ( оператор) мне помогла отключить страховку) , а...
Оформление кредитной карты
Обратилась в Альфа-банк для оформления кредитной карты с определённым лимитом. Оставила заявку на сайте, одобрили в течение получаса и назначили персонального менеджера...