Отзыв
03.10.2015 года магазине продажи телефонов, была одобрена заявка на покупку в кредит телефон от Альфа банка. Кредитную карту "на руки" не выдали, т.к. все было дистанционно, попросили обратиться в отделение банка. Обратились в отделение банка, нам оформили дебетовую карту, загрузили приложение, там активировали ее, но по кредитной карте, сказали, что ее нужно активировать перед внесением первого платежа по кредиту. Естественно, я так и сделала. Добросовестно за несколько дней до списания, внесла сумму на счёт кредитки, к моему удивлению, 29 октября списались 990 рублей за обслуживание кредитной карты.
Но! как я позже поняла, что можно было обойтись без активации кредитной карты, платеж может списываться с основного счёта, сотрудники банка меня об этом не предупредили.
30.10.2025г. Обратилась в чат банка в приложении, к моему счастью, не оставила в стороне мое обращение. Елизавета, простым языком объяснила, почему списали, далее, помогла с обращением в банк, без нее, у меня не получилось бы это сделать, т.к комиссия ещё не была отображена, буквально, в течении пары минут, вернули комиссию.
Хочу выразить отдельно, огромную благодарность Елизавете, действительно, знающая свое дело девушка, помогла, и оставила только приятное впечатление, очень радует, что есть такие сотрудники, которые восприняли мою ситуацию, как свою и оперативно ее решили! Умничка!!! 🤗❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Неоценимая помощь сотрудников мобильного чата
Здравствуйте, 2 октября 2025 года в 13:34 обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о подписке альфа смарт , и о том из какой категории должна быть трата от 1000 рублей что бы...
Комиссия за Альфа-чек
31 октября 2025 г обнаружила , что списали со счета комиссию за Альфа-чек 99 руб. Альфа -чек , это когда приходят уведомления о поступлениях и тратах денежных средств. Оказывается...
Акция
В мобильном приложении Альфа банка у меня появилась акция «держите 10000₽ на счету в течение ноября и вы сможете удвоить сумму». Меня заинтересовало данное предложение, чтобы...
Понравилась работа банка
31.10 в 23:30 написала в чат с просьбой отключить подписку и платные уведомления, мне ответили и нашли помощника за 1 минуту, это оказалась Юлия очень быстро с реагировала и через...
Помощь в списаниях
23 октября обратился в поддержку банка по вопросом списания средств. Сперва было длительное ожидание, и я вышел из поддержки, а при повторном обращении время ожидания уменьшилось и...
Вернули неправильно посчитанный кешбек
30 октября в 17:50 написала в мобильный чат банка по поводу неправильно посчитанного кешбека. Сумма должна была быть больше, начисленного. Я написала в банк, мне ответили спустя 10...
Благодарность представителю банка
При получении первой дебетовой карты и заключение договора представитель банка оперативно установил приложение и помог разобраться с ним и с другими продуктами банка. большое...