Помогли с кредитной картой
Так получилось что потеряла кредитную карту. 27.10 обратилась в мобильном приложении в онлайн поддержку, (я туда часто пишу по возникающим вопросам, радует что сотрудники всегда доброжелательны и пытаются решить проблему), с просьбой перевыпустить карту, так как пользуюсь ей регулярно.
Менеджер Татьяна мне оперативно помогла, радует что она взяла инициативу в свои руки и практически без моих комментариев сделала все сама - перевыпустила карту и направила её в нужное отделение.
На 30.10 карта уже была готова и сейчас ждет меня в отделении.
Большое спасибо за помощь, я очень рада что сотрудники поддержки Альфа Банка всегда помогают решать возникающие вопросы.
Была ситуация даже когда поддержка помогла вернуть ошибочно совершенный физ.лицу перевод, что было достаточно проблематично.
Всегда по возникающим вопросам пишу в чат в мобильном приложении и всегда уверена что помогут.
Я очень благодарна сотрудникам поддержки за их вежливость и компетенции. ❤
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли вернуть списанную комиссию
С утра зашёл в личный кабинет Альфа-Банка и увидел что сумма на кредитной карте стала меньше. Смотрю в историю транзакций по карте и обнаружил что без моего ведома списали какую-то...
Возращение коммисии
29.10.2025 года обратилася в чат приложения банка Альфа Банк по вопросу по чему удержалась коммисия и как отключить ее. Сотрудник банка в чате все обьяснила мне за что удержалась...
Возврат комиссии
Сняли комиссию 990 рублей за обслуживание кредитной карты, до этого не снимали и при оформлении карты сказали что 0 рублей обслуживание. Обратился с этим вопросом на сайт банка...
Моментально вернули деньги после обращения
Вернули за ГО, сразу после написания обращения. Я только гасила кредитку, совсем не пользовалась, а тут списание, 990 р, ну я и поняла, что надо закрыть и попробовать вернуть за...
Условия стали более прозрачны, поддержка лояльнее!
Списали комиссию за уведомления по кредитной карте, но после обращения вернули без вопросов, поддержка отвечает быстро, также хочу отметить,что условия по кредитной карте стали...
Комиссия за ГО кредитной карты
История такая . С моего счёта 3 октября сняли комиссию за ГО кредитной карты в размере 990 рублей. Когда я оформлял карту сказали что карта бесплатная по обслуживанию. 18 октября в...
Поддержка помогла разобраться со списанной комиссией
14 мая 2025 года я обнаружил в приложении, что была списана комиссия в размере 30 рублей с кредитной карты. Что это за комиссия было совсем не понятно. В операции было указано, что...