Отзыв об Отделении по адресу 1-й Красногвардейский проезд, дом 7 стр.1

Отделение по адресу 1-й Красногвардейский проезд, дом 7 стр.1

Ситуация: Заемщик банка Прокопьев А.М. заключил с Россельхоз банком кредитный договор от 10.12.2021 по которому ему был предоставлена "кредитная карта с льготным периодом кредитования" и заемщик получил средства. Однако, кредитор умер 05.05.2024 и согласно документам, приложеным в файле, его наследники, приняв наследство в полном объеме, должны были выплатить и остатки по кредиту. Сложность ситуации заключалась в том, что наследники (его сын и дочь) являются несовершеннолетними, и значит не платежеспособными. Я (мать) как законный представитель обращалась в банк 1 апреля 2025 г. с целью погасить данную задолженность, однако, на тот момент, мои дети еще не вступили в наследство. Хакетдинова Г.Ф. со мной работала по этому вопросу в апреле, предложила мне перечислить деньги для погашения кредитной задолженности через другой банк. Однако ничего не вышло, так мои счета привязаны к сберу, сбер не стал перечислять средства и сказал, что это не возможно, а других счетов у меня нет. Ситуация повисла.... После вступления в наследственные права мы с детьми решили закончить начатое дело с кредитом. Приехали в банк в отделение по адресу 1-й Красногвардейский проезд, дом 7 стр. (откуда нотариусу была послана Претензия к наследственной массе Прокопьева А.М.), однако!!!! Просто так внести деньги и погасить кредитную задолженность нам сразу не удалось! Как ни странно! Исходя из правил банка, на детей надо было бы оформить счет (хотя бы на одного) для того чтобы потом с этого счета перевести деньги о погасить кредит. Что само по себе не возможно, так как даже как мать (органы опеки вам подтвердят) положив деньги несовершеннолетним на счет, не могу потом их снять и распоряжаться ими. Хакетдинова Г.Ф. потратила 2.5 часа на решение моей проблемы. Так как открывать счет на мое имя на 20 минут, положить на его деньги для погашения кредита, а потом его закрывать не имело никакого смысла. А по другому банк денежные средства не принимал. Посоветововшась с коллегами, она пришла к выводу, что можно открыть Клиентскую карту (где-то там в компьютере) для меня и тогда деньги в кассе у меня примут. К слову сказать, на меня клиентская карта почему-то уже была оформлена (не знаю почему, но я была в базе). И только после этого, выписав у операторов документ на платеж мы смогли оплатить кредитную задолженность. Так как ситуация у меня сложная, почти не решаемая, я очень благодарна Хакетдиновой Г.Ф. за проявленное терпение. Причем, я знаю, что ее профессиональные обязанности находятся несколько в другом направлении. Однако, так как мы с ней сотрудничали в апреле, то я предпочла обратится к ней и очень рада, что она меня вспомнила и не отказала мне. Ситуация решена, спасибо Россельхоз банку за столь отзывчивых и профессиональных сотрудников! Однако и это еще не всё. У наследодателя для наследников еще остались финансовые средства на счетах и акции, я обратилась с этим вопросом к Хакетдиновой Г.Ф. Она и здесь мне помогла, отвела к финансовыму консультанту и объяснила мою проблему. Спасибо большое! Документы прилагаю.