Сделали справку о движении средств
30 октября в 20:21 я обратился в чат поддержки мобильного банка. Мне нужна была справка о движении средств по карте, и я хотел узнать, могу ли я заказать ее прямо в чате.
Сначала мне ответил бот, предложив стандартные варианты, но я сразу попросил переключить на оператора. Буквально через 2 минуты, в 20:23, ко мне подключилась оператор Мария. Она уточнила, для каких целей нужна справка, и, чтобы помочь с моим запросом, предложила сформировать выписку по счету, привязанному к карте. Я согласился, что такой вариант мне подойдет.
Далее Мария уточнила, за какой период мне нужна выписка. Я указал желаемый период, и оператор предложила мне тот вариант, который возможно было сформировать в чате. Уже в 20:44 Мария сообщила, что выписка готова и направлена мне в приложение.
Оператор дала очень подробную и понятную инструкцию, как найти эту выписку (через путь: "Нужный счёт -> Справки и выписки -> Выписка по счёту"), а также как в будущем я могу самостоятельно скачивать подобные документы в приложении.
Спасибо оператору Марии за оперативную и очень понятную помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги
Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги.. Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал...
Реквизиты
16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся...
Комиссия за уведомления
1 ноября ночью я заметила, что с меня списали деньги, оказалось что это списание за подписку на услугу "уведомление об операциях", которую я не подключала. Так как это была ночь...
Деактивация карты
Банк откалибровал своего виртуального консультанта настолько точно, что по некоторым вопросам не требуется привлекать оператора. Вопрос закрытия карты имеет высокую важность, в...
Ввели в курс дела
В конце октября столкнулся с проблемой - при попытке добавить дебетовую карту Альфа-Банка в App Store для оплаты система выдавала сообщение, что способ не поддерживается...
Неоценимая помощь сотрудников мобильного чата
Здравствуйте, 2 октября 2025 года в 13:34 обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о подписке альфа смарт , и о том из какой категории должна быть трата от 1000 рублей что бы...
Вернули деньги за подписку Альфа-Смарт
Добрый день! 25 сентября 2025г. я по глупости подключила подписку Альфа-смарт. Но не нашла для себя преимуществ подписки и решила попытатсья вернуть уплаченную комиссию в сумме 399...