Быстро решили проблему с загрузкой справки о закрытии кредита
Оформил в Альфе потребительский кредит 24.10.2025 г.
При оформлении кредита было указано, что если я после получения кредита в Альфе закрою все действующие кредиты в других банака и в течении месяца предоставлю в Альфу справки о закрытии этих кредитов, что процентная ставка по моему кредиту в Альфе станет ниже.
При попытке загрузить справки о закрытии кредита через электронный сервис Альфы, система выдала ошибку "Сервис временно недоступен". При повторных попытках подобные ошибки повторялись.
Решил обратится в поддержку через чат в приложении.
Специалист поддержки Ксения попросила меня прислать справки о закрытии кредитов в других банках в чат и сама загрузила их в систему проверки.
Также Ксения проконсультировала меня о точных сроках снижения процентной ставки по кредитам.
Вся работа с поддержкой заняла чуть более 20 минут. Вопрос решен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Консультация по смене даты платежа
Добрый день! Получила быстрый ответ по переносу даты платежа по кредитному договору в чате с банком. Оператор/бот ответил подробно и быстро, проблему решили оперативно...
Очень хороший сервис
Оформлял потребительский кредит. Менеджер быстро подошёл в отделении, помог с оформлением документов и подробно объяснил все условия. А еще подсказал, как можно снизить процентную...
Подробно разъяснили
Взял деньги в рассрочку, на 6 месяцев в рассрочку. Сумма не большая, потому планировал вернуть заранее. Вот при получении счёта на оплату рассрочки я внёс для начала половину суммы...
Помощь в разъяснении порядка внесения оплаты по кредиту
19 октября 2025 года обратилась в чат поддержки Альфа-банка по вопросу внесения оплаты по кредиту, так как не могла понять какой край и срок внесения суммы платежа. Меня...
Денежный перевод
Добрый день! Совершала платежи в миг кредит через сайт и увидела что снимают комиссию за перевод в Альфа банке. Сделала обращение в чат Альфа банка, так как комиссию снимали при...
Досрочное погашение кредита
3 августа 2025 года я обратилась в чат банка, т.к. Нужно было разобраться, как можно быстрее и выгодно закрыть потребительский кредит, менеджер банка все быстро и чётко рассказала...
Решение обращения
Очень быстро решили все задачи, автоматическую комиссию вернули в течении 5 минут. Лучший банк по работе с клиентами, пользуюсь не первый год и очень доволен. Имею несколько карт...