Все дистанционно, без лишних движений

02.11.2025 08:22
187
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Общеизвестно, что в России с принятием 115 Федерального Закона простыми словами говоря закон о противодействии легализации денежных средств добытых преступным путем (в то мошенников, дроперов развелось) банк и Росфинмониторинг отслеживает сомнительные операции и может приостановить обслуживание и даже заблокировать платежную карту до предоставления документов подтверждающих источник происхождения и легальность нахождения средств в обороте. Я внимательно изучил этот Закон - были основания (один из банков заблокировал операции по карте причем за перевод из своего банка на счет стороннего банка открытого на моё имя). Исходя из положений Закона операцию могут признать сомнительной (одна из причин), если клиент предоставил/не предоставил информацию о своих персональных данных в полном объеме соответствующих действительности или изменении этих данных. Я как клиент Альфа Банка не хочу чтобы мои операции признали сомнительными и внесли впоследствии в черный список Росфинмониторинга. Дело в том что у меня на 19.10.2025 года намечен перенос своего абонентского номера к которому привязан мобильный банк к другому оператору связи. 15.10.2025 года я написал в чат поддержки мобильного приложения банка задал оператору соответствующий вопрос. В чате я узнал, что номер можно подтвердить дистанционно в мобильном приложении банка и никаких манипуляций в банкомате, либо тем более идти в офис мне не надо (один из крупнейших банков заставил меня идти в офис причем с документами или подтвердить номер в банкомате банка). 19.10.2025 года я благополучно перешел к другому оператору связи, по инструкции полученной в чате подтвердил свой мобильный номер, никаких ограничений в работоспособности и проведении операций я не заметил. Считаю что мой отзыв будет полезен клиентам различных банков, так как у каждого банка свои правила.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-11T06:34:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
254 470
отзыва
242 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Неоценимая помощь сотрудников мобильного чата

Оценка 5

Здравствуйте, 2 октября 2025 года в 13:34 обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о подписке альфа смарт , и о том из какой категории должна быть трата от 1000 рублей что бы... Читать полностью

02.11.2025

Кешбек

Оценка 4

1 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с кешбэком на дебетовой карте, хотелось получать большой кешбэк, но не знал как, потом я написал в чат, сразу ответил альфа... Читать полностью

01.11.2025

Страховка

Оценка 5

Через приложение оформили страховку, по которой кэшбек 10%, но ничего не начислили, оказывается надо было оплачивать не так, как платили, хотя выполняли пошаговую инструкцию в... Читать полностью

01.11.2025

31 октября 2025г мне был зачислен приветственный кэшбек за получение дебетовой карты

Оценка 5

Деньги на моем действующем счете не отображались я написала в чат-поддержку Альфа банка,оказывается что деньги были перечислены на старый счет,который был давно расторгнут... Читать полностью

01.11.2025

Успокоили

Оценка 5

сегодня в 11:27 мне позвонил незнакомый номер и начал рассказывать о выгодности использования карты Альфы. я испугалась, потому что не ожидала звонка и раньше сотрудники не звонили... Читать полностью

01.11.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

25 сентября обратился в чат за помощью, так как у меня было списание в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, про которую я забыл. Благодаря встроенному сервису, было быстро... Читать полностью

01.11.2025

Проконсультировали по начислению бонуса по акции

Оценка 5

Участвовала в акции с бонусом за перевод пенсии в банк, где в правилах было сказано, что для получения баллов нужно получить пенсию и после этого совершить покупку по карте... Читать полностью

01.11.2025