Недавно поменял номер телефона и немного переживал, что будут сложности с доступом к счёту в Яндекс Банке. Старый номер уже не использовался, поэтому через приложение авторизоваться не получалось. Написал в поддержку через сайт, объяснил ситуацию, приложил фото паспорта и селфи для подтверждения личности.
Ожидал, что процесс займёт несколько дней, но сотрудники банка отреагировали очень быстро — буквально через пару часов пришло письмо, что номер обновлён, и я сразу смог войти в приложение. Все данные и история операций сохранились, ничего не потерялось.
Очень порадовало отношение поддержки: общались вежливо, объяснили каждый шаг, даже подсказали, как обновить данные в Яндекс ID, чтобы всё работало корректно.
Приятно видеть, что в банке действительно думают о клиентском опыте, а не просто отписываются шаблонами.
Рекомендую — надёжный сервис и отличная поддержка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Быстрая помощь в чате
здравствуйте. хочу рассказать свою историю взаимодействия с Яндекс банком. дебетовой картой пользуюсь уже около года. недавно, а именно 4 октября 2025 совершил покупку в интернете...
Широкие возможности
Выражаю огромную благодарность за широкий спектр возможностей серивисов Яндекс. Столкнулась с ситуацией, что коллега из Казахстана по золотой короне направила деньги (скидывались...
Честный сервис
Добрый день! Оплатила в медицинском центре дважды одну операцию. Администратор сказала выяснять с банком. Я написала в поддержку,там ответили что уже увидели и занимаются моей...
Снятие наличных
31 октября обратился в чат банка с вопросом , есть ли возможность снимать наличные с карты пэй. Уже через МИНУТУ!! мне ответил оператор и сообщил что снять деньги можно в любом...
Сотрудник банка помог разобраться в вопросе получения кэшбэка
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с поддержкой Яндекс Банка. 22 октября я обратилась в поддержку банка с вопросом об условиях акции "Раскрути выгоду" и начисления...
Поддержка Яндекс
У меня появилась проблема в Яндекс банке - не корректно отображался баланс карты и из-за этого не мог ничего оплатить выше той суммы, которая была указана. Написал в поддержку по...
Яндекс Банк как основной
Всё чаще стал пользоваться услугами Яндекс банка. Приложение отличное,пользоваться удобно, выгодные условия лояльности (особенно с подпиской Плюс) Но всегда стараюсь уточнять...