Повышение ставки по ипотеке

Добрый день! Прошу Банк Дом Рф помочь разобраться в моей ситуации. 21.07.2025 я оформила страхование ипотеки, но, ошибочно, вместо страхования жизни, я оформила страхование имущества. Прикрепила договор в личный кабинет интернет банка, дождалась ответа от банка о том, что информация учтена. Остаток долга по ипотеке менее 100 тыс, соотвественно сумма страхования не превышала 300 руб. То есть прямого умысла не оформлять страхование жизни нет и не было. 28 ноября планировала закрыть долг досрочно. За весь период пользования услугами банка, а именно, с 2017 года, не было ни одной проблемы с банком, всегда платила исправно и заблаговременно. Вчера, когда я зашла с целью формирования заявления о полном досрочном погашении, увидела увеличеный платеж, чему была удивлена, так как мне от банка не поступало ни звонка, ни смс, ни письма на электронную почту. В разделе сообщения в личном Кабинете было одно уведомление от сентября , которое я увидела вчера случайно. Уведомления о поступлении сообщений в раздел Сообщение не приходит, его можно увидеть только непосредственно зайдя в эту вкладку. Считаю, что данный способ уведомления крайне опасен для таких добросовестных клиентов как я. В противном случае, из за цены вопроса страхования в 200-300 руб, я бы не допустила возникновения данной ситуации. Сегодня, с утра, я незамедлительно оформила страхование жизни и прикрепила информацию в личный кабинет. Прошу банк пойти мне на встречу и пересчитать/вернуть прежнюю ставку для возможности запланированного досрочного погашения и дальнейшего сохранения сотрудничества с банком, так как планировали оформить новую ипотеку на дом в этом же банке. Очень огорчена и опечалена возникшей ситуацией, и прошу банк при повышении ставки, уведомлять клиентов не по информации из личного кабинета в интернет банке, а хотя бы сообщением/электронной почтой. Рассчитываю на клиентоориентированный подход со стороны банка и понимание ситуации, что злого умысла клиент не преследовал. С благодарностью, Шаталова Лилия.