Решение проблемы по кредитной карте

12.11.2025 14:53
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

По кредитной карте снялись деньги, за страховку, я точно не помнила, как и когда я могла её подключить, и подключалась ли, обратилась в банк, через мобильное приложение, в чат, проблему решили тут же, отключили страховку и вернули деньги удежаные за страховку кредитной карты, всё решилось ща несколько минут, была приятно удивлена. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
252 379
отзыва
237 962
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли вернуть списанную комиссию

Оценка 5

С утра зашёл в личный кабинет Альфа-Банка и увидел что сумма на кредитной карте стала меньше. Смотрю в историю транзакций по карте и обнаружил что без моего ведома списали какую-то... Читать полностью

31.10.2025

Возращение коммисии

Оценка 5

29.10.2025 года обратилася в чат приложения банка Альфа Банк по вопросу по чему удержалась коммисия и как отключить ее. Сотрудник банка в чате все обьяснила мне за что удержалась... Читать полностью

31.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Сняли комиссию 990 рублей за обслуживание кредитной карты, до этого не снимали и при оформлении карты сказали что 0 рублей обслуживание. Обратился с этим вопросом на сайт банка... Читать полностью

31.10.2025

Моментально вернули деньги после обращения

Оценка 5

Вернули за ГО, сразу после написания обращения. Я только гасила кредитку, совсем не пользовалась, а тут списание, 990 р, ну я и поняла, что надо закрыть и попробовать вернуть за... Читать полностью

31.10.2025

Условия стали более прозрачны, поддержка лояльнее!

Оценка 5

Списали комиссию за уведомления по кредитной карте, но после обращения вернули без вопросов, поддержка отвечает быстро, также хочу отметить,что условия по кредитной карте стали... Читать полностью

31.10.2025

Помогли с кредитной картой

Оценка 5

Так получилось что потеряла кредитную карту. 27.10 обратилась в мобильном приложении в онлайн поддержку, (я туда часто пишу по возникающим вопросам, радует что сотрудники всегда... Читать полностью

31.10.2025

Комиссия за ГО кредитной карты

Оценка 5

История такая . С моего счёта 3 октября сняли комиссию за ГО кредитной карты в размере 990 рублей. Когда я оформлял карту сказали что карта бесплатная по обслуживанию. 18 октября в... Читать полностью

31.10.2025