Добрый день! Хотела бы рассказать о недавнем опыте обращения в онлайн чат Альфа банка по своему вопросу. На ноябрь месяц у меня была выбрана категория повышенного кешбека Красота, поэтому я решила побаловать себя и сделать покупку желанной парфюмерии, ведь с кешбеком ее стоимость будет еще приятнее. Так 06 ноября 2025 г я сделала заказ парфюмерии в интернет-магазине Рив Гош по реферальной ссылке через Яндекс. Но к моему большому удивлению вместо выбранной в этом месяце категории повышенного кешбека Красота транзакция почему-то определилась как Маркетплейсы. Конечно, это было крайне неприятно и неожиданно. Поэтому я решила обратиться за помощью в онлайн чат банка и уточнить, можно ли сделать что-то в этом случае. После непродолжительного ожидания оператор Дарья присоединилась к чату, проверила все делали и сообщила что, кэшбэк рассчитан верно, потому что покупка, оказывается совершена по реферальной ссылке, а не в офлайн магазине Рив Гош, или не на сайте Рив Гош. Однако в качестве лояльности для меня банк изменил категорию для получения мною кешбека. Было так неожиданно приятно! Спасибо Альфа банку и Дарье, что желанная покупка всё-таки смогла быть для меня чуточку дешевле и выгоднее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Неоценимая помощь сотрудников мобильного чата
Здравствуйте, 2 октября 2025 года в 13:34 обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о подписке альфа смарт , и о том из какой категории должна быть трата от 1000 рублей что бы...
Страховка
Через приложение оформили страховку, по которой кэшбек 10%, но ничего не начислили, оказывается надо было оплачивать не так, как платили, хотя выполняли пошаговую инструкцию в...
31 октября 2025г мне был зачислен приветственный кэшбек за получение дебетовой карты
Деньги на моем действующем счете не отображались я написала в чат-поддержку Альфа банка,оказывается что деньги были перечислены на старый счет,который был давно расторгнут...
Успокоили
сегодня в 11:27 мне позвонил незнакомый номер и начал рассказывать о выгодности использования карты Альфы. я испугалась, потому что не ожидала звонка и раньше сотрудники не звонили...
Оперативно решили проблему
25 сентября обратился в чат за помощью, так как у меня было списание в размере 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, про которую я забыл. Благодаря встроенному сервису, было быстро...
Проконсультировали по начислению бонуса по акции
Участвовала в акции с бонусом за перевод пенсии в банк, где в правилах было сказано, что для получения баллов нужно получить пенсию и после этого совершить покупку по карте...
Чат облегчает получение информации
07.09.2025 в 19:35 я обратилась в чат поддержки банка. В приложении в истории операций обнаружила у себя поступление на счет и не поняла, что за операция. Отправила в чат скриншот...