Дезориентировали с расчетом кэшбэка
Здравствуйте! Альфа-банк запутал и недобросовестно заморочил голову относительно начисления кэшбэка. 3 ноября в 13:56 я оплатила коммунальные услуги по qr-коду в приложении, за данную операцию тотчас отобразился кэшбэк в размере 145₽ согласно выбранной мною категории 5%. Сегодня 14.11.2025 года в 10:17 я точно таким же образом, через сканирование квитанции в том же приложении, произвела оплату за те же коммунальные услуги, позже увидела, что операция выполнена и прошла, тем самым поняв, что кэшбэк за нее не придет. Дальше в чате с банком мне пояснили про существование ограничений программы лояльности и что последняя операция не подходит для начисления кэшбэка, порекомендовав в следующие разы при оплате ЖКУ услуг заплатить через раздел платежи. С начала месяца держа в голове эту мысль и будучи полностью уверенной, в том, что так можно я заново выбрала и снова использовала именно такой способ, произведя оплату. За первую операцию кэшбэк тоже снимут, потому что как оказалось я не соблюла, не подпадает под условия. Будьте внимательнее!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги
Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги.. Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал...
Комиссия за уведомления
1 ноября ночью я заметила, что с меня списали деньги, оказалось что это списание за подписку на услугу "уведомление об операциях", которую я не подключала. Так как это была ночь...
Неоценимая помощь сотрудников мобильного чата
Здравствуйте, 2 октября 2025 года в 13:34 обратилась в онлайн чат поддержки с вопросом о подписке альфа смарт , и о том из какой категории должна быть трата от 1000 рублей что бы...
Покупала по акции во Вкусно и Точка , кешбэк где то начисляется , где то нет
Добрый день. 9 октября 2025г в 10:40 обратилась в чат мобильного приложения банка. Мне ответил менеджер Геннадий. Покупала по акции во Вкусно и Точка , кешбэк где то начисляется...
Грамотный подход и постоянное взаимодействие в случае форс мажорных обстоятельств при доставке карты
15 числа заказал дебетовую карту по ссылке приглашению, адрес находится не в самом удобном месте для доставки, карта должна была прийти 16 октября, но ввиду рабочих моментов не...
Выражаю огромную благодарность онлайн-поддержке Альфа-Банка! Процесс оформления карты был безупречным
Хочу поделиться своим восторгом от работы службы онлайн-поддержки Альфа-Банка! Мой опыт взаимодействия с ними при оформлении дебетовой карты превзошел все ожидания и стал эталоном...
Профессиональная помощь оператора чата Алексея по совершенной покупке
7 октября в 10:10 написала в чат. В 10:14 оператор Алексей присоединился ко мне. Зашла в приложение и меня удивил большой размер рассчитанного кешбека, и я хотела понять причину...