Срыв ипотечной сделки
Дополню отзыв, т.к. Выяснились дополнительные обстоятельства.
ПОСЛЕ дня назначенной сделки (которую перенесли!) менеджер сообщил, что банк вообще отказывется проводить сделку.
письма, подтверждающие согласование сделки, есть.
Предыстория:
На 14 ноября была назначена сделка по ипотеке. Сделка 3х сторонняя. С нашей стороны 2 участника сделки, один из которых прилетел на сделку из другого города.
На 13 ноября не было окончательно известно суммы страховки, от которой зависит сумма кредита и соответственно, ежемесячный платеж.
К 15 часам 13го ноября сообщили информацию о переносе сделки, причины не озвучили. Дату будущей сделки сначала назначили на 18е ноября, а затем спустя несколько минут - только на 20е ноября.
В связи с переносом ранее назначенной даты я понесла дополнительные финансовые затраты, в т.ч. Повторная оплата авиабилетов, оплата проживания на дополнительный срок, а также финансовые потери в связи с оформлением выходных дней на работе.
Как выяснилось позднее, возникли обстоятельства, препятствующие оформлению сделки в назначенный день. Однако при возникновении форс-мажорных обстоятельств на своей стороне банк не открыл дополнительный день для оформления сделок, не предложил другого сотрудника/офис или иного варианта решения сложившейся ситуации.
В связи с ранее описанными фактами прошу предоставить дополнительную скидку на процентную ставку или возместить финансовые затраты
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
Оперативность удивила
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...
Необходима была помощь с открытием счета
Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять...
Клиентоориентированный подход
Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не...
Очень оперативно помогли
Понадобились документы по ипотеке, написал в чат где-то в обед , с просьбой выслать на почту документы. Ответли , сказали, что в течении 5 рабочих дней все вышлем, в конце...
Электронная закладная
03.06.25 получила уведомление по электронной почте,что необходимо предоставить закладную на квартиру, приобретенную в ипотеку через Альфа-Банк. Возможности ответить сразу не было...
Ипотечные платежи
19.10.2025 года обратилась в чат поддержки с вопросов ипотечных платежей. Мною был пропущен срок продления страхования и повысился ежемесячный ипотечный платёж. Я обратилась в чат...