Не банк, а проклятие

05.11.2025 я обратился в банк (отделение на ст. Метро Хорошевская, Хорошевское ш., д. 35, к.1) с просьбой закрыть ИИС с последующим перечислением денежных средств на счет банковской карты, в связи с тем, что мне нужны деньги для погашения своих кредитных обязательств перед этим же "банком"! Мне было сказано написать заявление на закрытие ИИС и ожидать 5 рабочих дней! По прошествию 5 рабочих дней я позвонил в поддержку банка "Альфа-инвестиции". сотрудник банка сообщила, что меня ввели в заблуждение касательно не тольк сроков ожидания, но и самой процедуры! 7 рабочих дней необходимо ожидать, а не 5, да и идти не нужно было никуда и писать тоже, так как это можно сделать все самостоятельно через звонок в поддержку, либо направив заявление через А-инвестиции. Прошло ровно 7 рабочих дней, ни денег, ни закрытого счета ИИС, ни возможности заплатить по своим кредитным обязательствам этому же "банку" у меня нет. Теперь, когда банк будет звонить этои проклятый банк с вопросом, почему я не плачу по кредиту, я должен буду ссылаться на то, что сотрудников в отделение набирают с улицы по объявлению, абсолютно некомпетентных, непорядочных, безответственных! когда я сообщил в поддержку А-инвестиции о случившемся, сотрудница банка сказала, что решит мой вопрос, позвонив в отделение, а после позвонит мне в течение дня (в любое время, как я ей сказал). Ни звонка, ни сообщения, ни-че-го... После моего обращения уже в другое отделение (ст. Метро Новаторская) для закрытия второго ИИС, сотрудник направил заявление на закрытие через мой личный кабинет А-инвестиции с моего телефона, при этом, как выяснилось позже, не проверив наличие ценных бумаг на счете, а также минусовой баланс в юанях, сообщив, что необходимо ждать 7 дней. Естественно, обратившись в очередной раз в поддержку, мне сообщили, что счет при отрицательном балансе не закроется! Это полное безобразие, абсолютно и бескомпромиссно наплевательское отношение к клиентам, да еще и к бывшим сотрудникам банка!!! Позор, видимый со всех ракурсов!