Благодарность оператору Екатерине

14.11.2025 18:01
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Здравтсвуйте, хочу сказать спасибо и поблагодарить Операторов Альфа банка за быстрое реагирование на ситуацию и понятное объяснение.

У меня был вопрос по поводу перевода денежных средств который был совершен 14.11.2025г. На мою карту юыли отправлены средства которые до настоящего времени а именно 14.11.2025г. 22:54 до сих пор не поступил на счет. Оператор Екатерина оперативно задала пару наводящих вопросов "по каким реквизитам был отправлен данный перевод?" и "Спросите у отправителя прошла ли у него операция успешно?" 

Я ответил " Перевод был отправлен по номеру карты" и "Человек говорит что да"

Екатерина быстро все проверила и сказала что данный перевод на мой счет не поступал и нужно подождать еще времени т.к на скриншоте который я прикладывал к вопросу.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
254 470
отзыва
242 123
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли с решением ошибки

Оценка 5

21 мая пошел в банкомат. Зачислил 300₽ на мою карту,а деньги не пришли. Думал ошибка банка,но оказалось что это ошибка банкомата. Думал все,не придут деньги и это не вина банка... Читать полностью

02.11.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

29 декабря столкнулся со следующей проблемой: оплачивал покупку в онлайн магазине, на сайте магазина предупредили о предстоящей комиссии в размере 49 рублей, во время оплаты в... Читать полностью

02.11.2025

Оператор Мария ответила на все вопросы по оплате налога через приложение банка

Оценка 5

25 октября в 16:45 написала в чат, ко мне присоединилась оператор Мария. Хотела оплатить имущественный налог, и было интересно - начисляется ли кэшбэк при оплате налогов. Мария... Читать полностью

01.11.2025

Помощь в проблеме

Оценка 5

Здравствуйте,случилась однаждв такая ситуациия что по ошибке перевел деньги другому человеку по номеру карты,уже думал то что все деньги потеряны но в последний момент вспомнил что... Читать полностью

01.11.2025

Оплата налога

Оценка 5

Добрый день! Обращалась в службу поддержки Альфа Банка 01.11.2025 в 11:32 с вопросом об оплате налога на имущество. В службе поддержки мне быстро ответил оператор Геннадий и... Читать полностью

01.11.2025

Помогли создать отдельный счёт для ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Сам пользуюсь картой Альфа банка и ребенку своему тоже открыл карту Юниор этого банка. Но недавно произошла неприятная история. Дочь пришла ко мне, говорит, деньги не... Читать полностью

01.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Хотелось бы отставить отзыв о своем отношении к Альфа банку. Начну с того, что, при в несении денег на карту альфа банка через сбербанк, у меня сняли комиссию в... Читать полностью

01.11.2025