Перевыпуск карты
В 2017 году мне была оформлена карта данного банка (со сроком использования до 02.23 г., позднее банк присвоил ей статус "Бессрочная") , до текущего момента карта не использовалась.
При использовании же пришлось столкнуться с большим неудобством : оказалось, что карта без бесконтактной оплаты.
Я обратилась в чат АО "Почта Банк" с просьбой бесплатно заменить данную карту, так как она во многих случаях не может выполнять обычные функции современного платежного средства .
Первоначально мне было отказано в бесплатном перевыпуске карты, так как карта является действующей и заменить её по желанию клиента можно только платно (согласно тарифам Банка).
В связи с тем, что я была с этим несогласна, было создано обращение в претензионный отдел Банка (№ 7098801 от 01.11.25), которое банк достаточно оперативно рассмотрел и уже 07.11.25 г. вынес положительное решение.
Далее, в офисе банка, за несколько минут была выдана новая карта ( уже с функцией бесконтактной оплаты) .
Таким образом, благодаря тому,что при рассмотрении вопроса Банк продемонстрировал клиентоориентированность и неформальный подход к запросам клиентов, проблема всё-таки была решена; и решена быстро и профессионально !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Списана комиссия за снятие наличных в банкомате ВТБ
Сегодня при снятии собственных средств с карты банка в банкомате ВТБ была списана комиссия. Лимит по карте не превышался. При общении с оператором в ИБ выяснилось, что в моем...
Кэшбэк
В Почта банке в дочке банка ВТБ на одну и ту же категорию товаров вводят узкие МСС. В результате выбирая привычную категорию, пост факту узнаешь, что этот банк выделил ее в...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Возврат средств с закрытой карты
Были заранее куплены жд билеты с карты Почта банка.Позднее ,при переходе меня в ВТБ,карта Почта банка была закрыта.Пришлось делать возврат билетов,деньги вернулись на закрытый счёт...
Блокировка счета участнику сво
Сегодня пришло сообщение о блокировки счета по 115 фз. Я мобилизованный, нахожусь в зоне сво, получаю социальные выплаты на счет в вашем банке. Оформлены кредитные каникулы в...
Решение моего вопроса с оплатой за СМС
Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не...
Вопрос решен
Деньги в Почта Банке могут просто пропасть. Решил по участвовать в акции по открытию вклада Горячий сезон, с выплатой мне дополнительно 1000 рублей. Они пришли да, но почему то не...