Прозрачное и своевременное разъяснение по закрытию счёта в рассрочку
9 ноября 2025 года в 10:50 обратился в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: я полностью погасил счёт в рассрочку, но в приложении по-прежнему отображается остаток в 1000 рублей и статус «активен». Вопрос вызвал лёгкую тревогу — хотелось понять, когда именно счёт будет окончательно закрыт.
Через минуту ко мне подключился консультант Олег. Он вежливо попросил немного времени на проверку — буквально 5–10 минут — и вернулся с исчерпывающим ответом. Олег пояснил, что 1000 рублей — это не задолженность, а остаток кредитного лимита, который банк временно оставляет на счёте. Также он сообщил, что договор уже передан на расторжение и счёт в рассрочку будет официально закрыт 23 декабря 2025 года.
Всё было объяснено чётко, без жаргона, с уважением к моему времени и без необходимости звонить или искать информацию самому. Очень ценю такую прозрачность и оперативность — особенно когда речь идёт о финансовых обязательствах. Спасибо Альфа-Банку и отдельное спасибо Олегу за профессионализм!
Оценка: 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Отзыв о банке
Добрый день. 15 марта обратилась в отделение банка по адресу , город Воронеж, улица Кирова ,за кредитом наличными. Одобрили быстро на хороших условиях. Сотрудник банка был...
Рассказали об условиях кредитных каникул 353 ФЗ
Обращалась в чат АБ 14.11.2025 для уточнения условий КК. Сотрудники подробно рассказали об условиях и способах заключения каникул. На сайте самостоятельно не удалось разобраться...
Закрытие счета
После того как я полностью погасила всю сумму по рассрочке 9 апреля, столкнулась с проблемой: в мобильном приложении не было возможности самостоятельно закрыть счёт. Обратилась...
Все вопросы в одном чате! Зачётная работа!
16.10.2025 года при работе с мобильным приложением, стала появляться ошибка: "Приложение Альфа банк не отвечает" и две кнопки на выбор: "Закрыть приложение" и "Подождать". При...
Потребительский кредит
Обратился 06.11.2025 в чат с просьбой подобрать потреб. кредит онлайн. Оператор Никита быстро предоставил вариант кредита. После уточняющих вопросов о размере кредита и ставке, я...
Быстро помогли решить проблему с закрытием кредита
Недавно обращалась в онлайн банк, через приложение, кстати очень быстро ответил оператор, что порадовало. Хотела закрыть кредит досрочно, внесла деньги, но платеж почему то не...
Случайно списала кредит не с той карты
Случайно списала платеж по кредиту с кредитной карты, на дебетивой была полная сумма. Оператор помог решить вопрос и вернули комиссию по платежу. не первый год пользуюсь услугами...