Как я вернула комиссию за использование кредитных денег с Халвы
Хочу написать ещё один очень важный отзыв о Совкомбанке. Утром 13 октября я обнаружила что у меня на с карты Халва списана комиссия 2730 руб. Я очень сильно расстроилась, когда это увидела! Хуже новости с утра не могло быть. Что бы разобратся за что у меня списали эту сумму я обратилась в чат поддержки. В 8:30 мне ответила консультант банка Мария. Я её рассказала, что внесла полную сумму долга и комиссий быть не должно. Она объяснила что в прошлом месяце после того, как я внесла полную сумму долга на карту я оказывается не дождалась полного списания денег в счёт долга. Минимальный платеж списался, а полный долг ещё нет. Я слишком быстро использовала деньги на покупку, они не успели засчитаться на полное погашение долга. Получилось, что я совершила покупку собственными средствами, а долг остался неизменным. Я и раньше так делала, но видимо операция успевала обработаться, а в этот раз нет!
Самое приятное в этой истории, что Мария вернула мне комиссию в рамках лояльности. И объяснила что перед покупкой нужно убедиться в МП банка, что зачисленная сумма успела списаться в счёт долга и только после этого совершать покупки. Я благодарна Совкомбанку и Марии за такую лояльность к клиенту. Это очень приятно, что банк ценит клиентов, входит в ситуацию и идёт на встречу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Совкомбанка
Быстрый ответ на вопрос в чате
Недавно заметила, что на карте Халва Совкомбанка часть баллов и кешбэка списались. Баллы эти копила, поэтому было обидно, что они вот так запросто пропали. Я сразу же обратилась...
Помогли оплатить покупку в рассрочку
21.11.2025 г. я не смог оплатить покупку заемными деньгами картой Халва мебели в магазине-партнере Совкомбанка (салон мебели "Натали" г.Котлас), тут же позвонил на горячую линию...
Благодарю за помощь с моим вопросом.
Добрый день, хочу выразить благодарность оператору, который помог мне разобраться с моим вопросом. Я сначала хотела отказаться от подписки "Халва 10", т.к. не разобралась полностью...
Рассрочка
Очень довольна сервисом! 20.11.2025 совершила покупку на Lamoda в рассрочку на 10 месяцев с подпиской, но при оплате через QR-код срок автоматически сократился до 3 месяцев. По...
Помощь с рассрочкой
Не так давно оформила карту рассрочек "Халва" и еще не совсем разобралась в условиях карты. Обратилась в банк с вопросом о рассрочке на покупки в магазине E******. Замечательная...
Вопрос по решению вопроса с платежами
Ксения З-ва помогла решить вопрос с платежами в чате. Был вопрос по алеьуд в случае если я внесу сумму сверху платежа, какие будут суммы. Кенты расписала примерные сроки и уточнила...
Платежи ЖКХ и начисление кэшбэка за них
Добрый вечер! Хочу поделится опытом взаимодействия с банком в чате и выгодными условиями коммунальных платежей картой Халва. Всегда хотела получать кэшбэк за оплату квитанций ЖКХ...