Быстрый ответ на вопрос в чате

22.11.2025 13:18
155
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Недавно заметила, что на карте Халва Совкомбанка часть баллов и кешбэка списались. Баллы эти копила, поэтому было обидно, что они вот так запросто пропали. Я сразу же обратилась в чат-поддержку с вопросом о списанных баллах. Мне почти сразу же ответила оператор Е. Кира, которая разъяснила ситуацию. Оказалась баллы за покупки сгорают. Партнёрские баллы сгорают через год, простые баллы за покупки за пол года. Для возмещения покупок нужно купить из партнёрского магазина Совкомбанка Халва. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T11:11:56+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-11-26T08:08:44+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,84
средняя оценка
-
решено проблем
85 126
отзыва
83 513
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Пошли на встречу и отменили плату за два дня подписки

Оценка 5

Сегодня подключила подписку Халва.Десятка на один месяц. На странице подписки не увидела информации о том, что подписка успешно подключена, и до какой даты она действует... Читать полностью

22.11.2025

Помог перевести средства

Оценка 5

Обратилась в банк с вопросом возврата средств. Вышло так, что деньги, которые я перечислила себе с одной карты на другую, уходили на заблокированную карту. Перевести самой из-за... Читать полностью

21.11.2025

Качественная консультация

Оценка 5

19.11.2025г.я позвонила в контактный центр Совкомбанка с несколькими вопросами по карте Халва.Ответила оператор Регина.Она обьяснила мне о всех изменениях по карте с 1.09.2025г.по... Читать полностью

21.11.2025

Халва Десятка Совкомбанк

Оценка 5

Добрый день! 07 ноября 2025 г. в 14:46 я обратилась в онлайн чат мобильного приложения "Мой Бюджет +" от СОВКОМБАНКа за не понятную мне операцию (списание 699,75 руб).Для решения... Читать полностью

21.11.2025

Смс-оповещение

Оценка 5

21.11.2025 года,в 14ч.25 мин. обратилась в чат банка. Со мной общался Г- ко Владислав. Я попросила его отключить платные смс-оповещения.Владислав очень быстро разрешил мою просьбу... Читать полностью

21.11.2025

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, хотела б поблагодарить менеджера Б-ву Ангелину ,обратилась по вопросу что хотела участвовать в акции и нажала активировать и получила на дебетовую карту подписку... Читать полностью

21.11.2025

Закрытие счета

Оценка 5

Специалист на помог решить вопрос удаленно без посещения офиса банка, т.к. не имею такой возможности.  21.11.2025г. в 12:01 я обратился в чат с просьбой закрыть счёт по дебетовой... Читать полностью

21.11.2025