Отзыв

22.11.2025 15:58
243
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 ноября 2025 года пришла в офис банка Зенит в Альметьевске по ул. Ленина 82а, по времени 15.40. Обратилась с проблемой по вопросу задолженности и блокировки кредитных карт. Обращалась ранее на горячую линию , но там мой вопрос не решили, потом я обратилась в этот же офис 15 ноября 2025 года с этим же вопросом, но и тогда вопрос остался не решенным. Когда как 22 ноября я попала к менеджеру А-ой Маргарите В-не и она единственная в этом банке за короткое время решила мой вопрос. Она сделала заявку чтобы сказали мне точную сумму моей задолженности. Была со мной вежлива, внимательна и ответила на все мои вопросы в полном объёме, чему я была очень довольна. По времени все заняло не более 15 минут. Рекомендую этот банк и этого менеджера

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-11-27T17:08:03+03:00
Уважаемый клиент, спасибо за отзыв! Благодарим, что нашли время поделиться опытом взаимодействия с банком ЗЕНИТ. Обязательно передадим Ваши теплые слова Маргарите. Такие отзывы очень важны для нас и мотивируют команду на дальнейшую качественную работу. Мы детально изучили суть Вашего обращения и хотим пояснить следующее. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с нашим Банком и не обеспечили того качества обслуживания, на которое вы рассчитывали. Проведена проверка относительно Вашего обращения в чат Банка. К сожалению, выявлено, что со стороны сотрудника банка была предоставлена неполноценная консультация по интересующему Вас вопросу, за что мы приносим Вам свои извинения. Благодарим, что не оставили данную ситуацию без внимания и сообщили нам о ней. Информацию передали в профильное подразделение для проработки вопроса и исключения таких ситуаций в дальнейшем. Дополнительно отметим, что мы придерживаемся строгих правил в обслуживании Клиентов и делаем все возможное для их удобства. С уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
2 578
отзыва
2 542
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Знакомство с банком Зенит

Оценка 5

21.11.25 ориентировочно в 15 часов пришла в офис банка Зенис в г. Москве, по адресу: улица Солянка 13/3 стр 1. Накануне оформила на сайте кредитную карту. Пришла забирать. Очереди... Читать полностью

25.11.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Сегодня 21.11.2025 пришла в офис банка Зенит по адресу пр-т советский 74/1, в офис зашла в 17:10, очереди не было, меня приняла сотрудник Вероника) я обратилась, чтобы получить... Читать полностью

21.11.2025

Спасибо

Оценка 5

Пришёл в офис в г. Москва на улице Головинское шоссе д5 стр 1. в ДО Водный 20.11.25г в 16:14.Обратился по вопросам о кредитной карты. Сотрудники были заняты, но я ждал не больше 5... Читать полностью

20.11.2025

Обслуживание и получение кредитной карты

Оценка 5

Почти месяц назад оформила через сайт кредитную карту и благополучно забыла ее забрать,то некогда было,то ребенок болел,18 ноября мне позвонил сотрудник, любезно напомнил,что карту... Читать полностью

20.11.2025

Кредитная карта Банка Зенит

Оценка 5

Знакомый прислал ссылку для оформления кредитной карты банка Зенит. Перешел по ссылке заполнил анкету, лимит 100 тыс рублей запросил. На следующий день позвонили из банка сказали... Читать полностью

19.11.2025

Получение кредитной карты

Оценка 5

13 ноября 2025г я обратилась в офис банка Зенит в г.Сочи. Меня обслуживал сотрудник банка Д-в Илья. В офисе не было очереди. Мне нужно было оформить кредитную банковскую карту. Я... Читать полностью

17.11.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

08.10.25 я оставила заявку на оформление кредитной карты. Мне позвонили, пригласили в офис для ее получения. 10.10.25 я приехала в офис по адресу г. Челябинск, ул. Советская 17, 1... Читать полностью

17.11.2025