От банка поступило предложение об участии в акции Кэшбэк 5 % на месяц, а специалисты чата помогли разобраться в условиях

22.11.2025 19:30
186
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мне от банка поступило очень выгодное предложение об участии в акции "Кэшбэк 5 % на месяц" и я решил принять участие в этой акции. После согласия на участие в акции, я решил ознакомиться с условиями этой акции, после ознакомления с которыми, у меня возник вопрос, за какие операции исключения кэшбэк не начисляется. В условиях акции об операциях исключениях не было информации, поэтому я решил обратиться в чат банка, для уточнения информации по данному вопросу. На мой вопрос откликнулись специалисты чата Алина и Дмитрий. Дмитрий принял мое обращение и сообщил что ответ мне будет предоставлен после 06.00 в течение 2 часов. В 04.22 минуты специалист чата Алина предоставила мне подробный ответ на мой вопрос, сообщив что у меня подключена акция «5% кешбэка на все покупки вне Ozon». Кешбэк начисляется только за те операции, по которым предусмотрено его начисление согласно условиям программы лояльности Ozon Карты, согласно которой есть ограничения на некоторые операции, в которые входит оплата сотой связи, налогов, штрафов и ЖКХ, в зависимости от того, с каким MCC- кодом прошла операция. Ещё в ограничения по начислению кешбэка входит оплата по QR-коду или перевод по системе быстрых платежей. За такие операция кешбэк не начисляется. Также Алина разъяснила мне, как осуществляется начисление кешбэка. При совершении покупки в банк поступает информация, по какому МСС-коду она прошла, на основании этих данных банк выплачивает кешбэк.  МСС-код устанавливается банком, обслуживающим торгово-сервисную точку, где я совершил покупку, согласно виду деятельности организации.

Ozon Банк не может на это повлиять. Каждый банк самостоятельно формирует категории и какие МСС входят в них. 

Кешбэк по правилам программы лояльности: https://finance.ozon.ru/documents/loyalty

Ограничения указаны в пункте 3.7.

Также, есть лимиты по начислению кешбэка:

1. Не более 3 000 рублей в расчётный период по всем видам кешбэка;

2. Не более 1 500 рублей в месяц по одной повышенной категории.

- При этом, если я накопил кешбэк больше лимита, то остаток не будет перенесён на следующий месяц и сгорит.

- Если я достиг лимита в 1 500 рублей по категории, то далее вам будет начисляться кешбэк 1%, если была выбрана категория «На все покупки 1%». 

Далее я ознакомился с условиями программы лояльности и МСС кодами операций исключений. Кэшбэк не начисляется за операции со следующими МСС (за исключением случаев, когда Клиент активирует 

указанный(е) МСС в качестве Любимой категории на соответствующий Расчетный период): 

0763, 1799, 2791, 2842, 4214, 4215, 4225, 4812, 4813, 4814, 4815, 4816, 4821, 4829, 4899, 4900, 5169, 5199,

5271, 5416, 5417, 5933, 5935, 5960, 5962, 6009, 6010, 6011, 6012, 6022, 6023, 6025, 6026, 6028, 6050,

6051, 6211, 6300, 6381, 6399, 6513, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6535, 6536, 6537, 6538, 6539,

6540, 6555, 6611, 6760, 7012, 7273, 7276, 7277, 7280, 7299, 7311, 7321, 7322, 7372, 7375, 7389, 7392, 7393,

7399, 7511, 7800, 7801, 7802, 7995, 8111, 8398, 8641, 8651, 8661, 8675, 8699, 8734, 8911, 8931, 8999, 9211,

9222, 9223, 9311, 9312, 9313, 9314, 9390, 9399, 9400, 9401, 9402, 9405, 9406, 9411, 9700, 9701, 9702, 9751,

9752, 9950. Большое спасибо банку за отличную акцию, а специалистам чата за помощь в разъяснени условий акции.

Ozon Банк
Ozon Банк
2025-11-22T19:46:54+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв и высокую оценку. Продолжим и дальше радовать вас качественным сервисом! Проверьте, пожалуйста, что ваш отзыв содержит описание взаимодействия со службой поддержки банка. Убедитесь, что указаны все подробности: суть вопроса, с которым вы обратились, дата обращения, имя сотрудника, прикреплены документы для подтверждения. Это значительно повысит шансы на то, что ваш отзыв будет зачтён.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,68
средняя оценка
-
решено проблем
41 933
отзывов
41 874
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Хочу похвалить Озон-банк

Оценка 5

Здравствуйте! Возникла проблема:21.11.25г.зашел в приложение Озон -банк и увидел, что операции по карте приостановлены,ввели ограничения.Я обратился в чат Озон -банка и сотрудница... Читать полностью

22.11.2025

Подписка Premium Ozon банка

Оценка 5

Вчера 20 июля 2025 г. перевожу, как обычно себе деньги с одного банка на Ozon банк (3000 рублей). Дождался, когда придут все товары и собирался пойти в пункт выдачи, чтобы их... Читать полностью

21.11.2025

Справки по операциям

Оценка 5

Очень оперативная база поддержки!Написала обращение в чат с просьбой составить мне выписку о переводах на определенный период с моего счета в озон.В ту же минуту подключился... Читать полностью

21.11.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Сегодня 21.11.2025 обратилась в поддержку чата Озон банк по вопросу кэшбэк. У меня не получалась сумма, которую они начислили. Было меньше, чем мне должно прийти. Всё объяснили... Читать полностью

21.11.2025

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

Мне очень помогли!   у Меня списали деньги за подписку "премьер",которым я не пользуюсь...  Брала пробный период,но отменяла подписку,почему-то они все равно списали деньги (я... Читать полностью

21.11.2025

Оперативно и четко

Оценка 5

Открывала вклад в начале 2025 года были выплачены очень хорошие проценты, сегодня пригодилась справка о закрытии накопительного Счета И о полученных процентах, обратилась в чат... Читать полностью

21.11.2025

Быстрое решение вопроса об изменении количества предоставляемых услуг

Оценка 5

21 ноября я увидел напоминание о том что у меня подключена платная услуга Уведомление об операции.С помощью поддержки Озон банка я за считаные секунды смог отменить эту функцию... Читать полностью

21.11.2025