Помогли в решении проблемы

24.11.2025 12:04
117
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

24.11.2025 года обратилась в чат поддержку Альфа-Банк с вопросом возмещения комиссии 99₽, которую списали без моего согласия и одобрения. Увидела это списание случайно. Очень быстро отреагировала поддержка на моё обращение, вернули деньги и 5 минут не прошло. За что огромное спасибо, с таким подходом к клиенту банк говорит о своем профессионализме, это радует. Надеюсь и в дальнейшем будет всё хорошо, рекомендую своим друзьям Альфа-Банк. Номер обращения A2511245987.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-09T00:55:41+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-27T11:17:06+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
294 153
отзывов
282 357
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

И снова про кэшбек

Оценка 5

Хочу похвалить всех причастных к решению моего вопроса о начислении кэшбека за уплату налогов через мобильное приложение сотрудников Альфа-банка.  Начну с того, что в конце... Читать полностью

29.11.2025

Помощь в выборе счета для переводов

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу отметить отличную работу бота онлайн чата Альфа банка который смог помочь мне в настройке переводов на нужный счет для входящих переводов по СБП и для зачисления... Читать полностью

29.11.2025

Возмещение комиссии

Оценка 5

В связи с неверной консультацией сняли комиссию 225р. За внесение в сторонних банкоматах АТМ. После того как связалась с чатом банка и оставила обращение, сотрудники отреагировали... Читать полностью

24.11.2025

Оплата спутникового телевидения

Оценка 5

21 ноября 2025 года мне нужно было продлить подписку на спутниковое телевидение. В 15:09 я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Через две минуты на связь вышла Юлия, сотрудница... Читать полностью

24.11.2025

Кэшбек

Оценка 5

Здравствуйте всему! На этот месяц по кэшбеку мной была выбрана категория коммунальные услуги, даже две категории были доступны 2% и 5% (как для новых клиентов в солидном возрасте... Читать полностью

24.11.2025

Отличная работа чата поддержки

Оценка 5

Обращался в чат мобильного приложения банка 10 августа, чтобы уточнить, как предоставить согласие на получение денежных переводов через СБП (Систему быстрых платежей). Общался... Читать полностью

24.11.2025

Оформление карты физ лица, регистрация ИП

Оценка 5

Сотрудник отделения банка в г. Краснодар на Театральной площади Виктория помогла разобраться с вопросами открытия бизнеса и оформление карты физ лица, Доступно рассказала о... Читать полностью

23.11.2025