Благодарность оператору
-Впервые открыла кредитную карту ВТБ банка, довольно долго думала об этом и наконец все сошлось: события, условия и необходимость. Просматривая историю трат, я заметила, что в начале ноября по этой кредитной карте с красивым названием "Карта возможностей" с меня списали деньги за страхование. Хотя при оформлении в офисе ни про какую страховку речи не шло. Обратилась в чат, бот перевел на оператора Марию, с которой в принципе быстро разобрались, почему возникла такая ситуация и что делать. Я настаивала на возврате денег за страховку. Мария перевела наш диалог на другого, старшего специалиста Анну. Табельный номер 7***4. С Анной разговор принял более конструктивный оборот. Она поздоровалась со мной по имени и отчеству, очень старалась мне реально помочь, довольно быстро и вежливо отвечала на мои возражения и в конце концов- ура!!! - совместными усилиями эта ненужная и неведомая мне страховка была отключена и мне вернули денежку! Благодарю и Анну, и Марию, и ВТБ за человеческое отношение. Спасибо от души. Желаю всем добра.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Качественное обслуживание
Заказала дебетовую карту с доставкой по адресу. Представитель банка ВТБ Семён доставил карту в указанное время, быстро и доступно объяснил и рассказал за все условия, а так же...
Благодарю, команду ВТБ, за возврат комиссии
Хочу сказать огромное спасибо банку и его работникам,за понимание моей неосведомлённости и возврат комиссии.При переводе денежных средств,за Новый Год,для моего сына,выбрала почему...
Со второго раза попала на внимательного к моему вопросу оператора)
банк рнкб, в котором открыты мои дебетовые и кредитные карты, вошел в состав втб. И если с дебетовыми картами все ясно, то с кредитными - информации о переносе продукта в банк втб...
Закрытие кредитного счета
Списались деньги с комиссией с кредитного счета,которым никогда не пользовалась. Кредитная карта не отображалась в приложении,невозможно было найти. Обратилась к сотруднику Юрию...
Благодарю
Выражаю благодарность Алёне табельный номер 3*3 за оперативную помощь и быстрого разрешение моего вопроса. Быстро среагировала, защитила мои карты и лк от мошенников. Благодарю за...
Благодарность менеджеру
Обратилась 20.11.2025 г. В отделение банка втб г. Пенза ул. Карпинского, 37а К менеджеру С-вой Елене Е., за разьеснением по моей кредитной карте (списание комиссии). Елена Е. очень...
Банк пошел на встречу в рамках лояльности
При оплате через СБП с кредитной карты списали комиссию почти 2,5тр. При обращении в банк в рамках лояльности комиссию вернули и дали рекомендации как пользоваться кредитной картой...