Заблокировали карту, на связь никто не выходит

11.11. 2025 я узнала, что мои денежные средства, размещенные на вкладе СЕЙВ и на карте ЯНДЕКС. ПЕЙ заблокированы. А именно - банк в односторонеем порядке уменьшил лимиты по всем операциям до 0. На мое обращение в чат -поддержка не смогла сообщить ничего конкретного, кроме констатации факта. Кстати- про указанную блокировку по 115 ФЗ ни слова. Сделайте запрос, сроков не знаем. Хотите-закрывайте счет, дело ваше, сроков тоже не знаем, у нас много клиентов, много закрытий счета и проблем, не до вас.

ТО ЕСТЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ПОНИМАТЬ - яндекс банк может в любой момент заблокировать ВСЕ ваши ДЕНЬГИ и вы не получите НИКАКУЮ информацию ПО СРОКАМ вывода средств и закрытия счета. У меня уже 2 обращения в банк-одно о закрытии счета, второе о сроках закрытия счета. Теперь внимание-банк заявляет, что расмотрит мое обращение на закрытие счеты и выводу моих средств в течение ...15 рабочих дней! А законодательство РФ яндекс банку побоку (п. 5 ст. 859 ГК РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса). Все эти 15 рабочих дней (вместо 7ми дней по закону, напоминаю) мои деньги заблокированы яндексом! По телефону горячей линии Яндекс Банка вас пошлют в чат, а из чата в ожидание без сроков, пока вы будете думать, как оплачивать кредиты, ездить на работу и выполнять обязательства без денег, которые теперь у яндекс банка.

Разочарование полное, Яндекс Банк пробил дно клиенсткого сервиса и отношения к выполнению банковских гарантий и обязательств. Кстати да, пддержка еще и обвинит вас в том, что вы постоянно их загружаете своими вопросами и они не могут спокойно работать-работать без сроков и без выполнения обязательств перед клиентами.

Все скрины переписок я направлю так же в виде жалоб в контролирующие органы, в т. ч. и прокуратуру.