Здравствуйте! 16.10.2025 года обратилась в чат в мобильном приложении. Ситуация такая: в прошлом году продлила подписку Халва десятка. При подключении были прописаны условия возврата стоимости подписки: не менее 5000 рублей оплаты по карте, никаких просрочек. Все условия были выполнены и в октябре я ждала возврата средств. Но, обратившись в чат в мобильном приложении, выяснилось, что условия изменены и стоимость подписки вощвращается только тем, кто впервые подключил подписку.
После продолжительной переписки, мы выяснили, что условия возврата средств за подписку были изменены после того, как я не подключила.
К чату подключилась главный специалист по Клиентскому Сервису Наталья Полевая и вопрос был решен за несколько минут. Огромное спасибо Наталье за индивидуальный подход к каждой ситуации! С удовольствием буду и дальше пользоваться услугами Вашего Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Смена номера
Отличная работа поддержки! Помогли сменить номер телефона Хочу выразить благодарность сотруднику онлайн-чата Совкомбанка. Столкнулся с необходимостью сменить привязанный к счету...
Новая бонусная программа 10/20
14.11.25 года 23ч45мин обратилась в онлайн-чат по поводу новой бонусной программы минимум 10покупк и на общую сумму 20000рублей в месяц. Я выполнила условия программы, а какой плюс...
Вопрос по промокоду
Здравствуйте, обратилась в онлайн чат в приложении банка, с вопросом по промокоду по спецпредложению, специалист К-ва Марина быстро и оперативно разьяснила где его найти в...
Компенсация за подписку на год
Изменили условия подписки, это весьма расстроило, ведь накопленный процент был уже 29% (до 10к кешбэка, 5к накопленного + 5к по карте) а тут ещё очередное списание за год, оплата 3...
Всегда придут на помощь
От знакомого услышал , что можно как то снять по qr коду деньги , но не понял как этого сделать !!! 11.11.2025 в 20:34 я обратился в чат поддержки, мобильного приложения с...
Консультация по возврату суммы страховки бонусами
Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднику банка Совкомбанк, Яне Ч-вой за оперативную помощь. Обратилась 14.11.2025 с вопросом о сроках начисления бонусов после...
Благодарность за помощь
28.09.2025 я покупала у партнёра Совкомбанка аптеки Алоэ лекарства. Была заявлена акция на 10% кешбэк от суммы чека при покупке. На кассе аптеки про акцию ничего не знали поэтому я...